På et arbeidssted betyr forvaltningen av interessentrelasjoner å håndtere kolleger, overordnede, underordnede, samarbeidspartnere, kunder, kunder, leverandører og frivillige. Selv om det kan virke som hver av disse menneskene burde kjenne sine egne ansvarsområder og mål, og at det å klare hverandre er sløsing med tid, har effektive interessentrelasjoner faktisk gjort en virkelig forskjellig på resultatene av arbeidet ditt og organisasjonen. Men selv i de best-managed forholdene, er det fortsatt vanlige problemer som kan oppstå.
Mangel på kongruens
Manglende kongruens kan skape sitt eget sett av interessentproblemer. Dette skjer når en gruppe interessenter - frivillige for eksempel - har et annet sett med verdier enn andre interessenter, for eksempel ledelsen. I dette eksemplet kan frivillige være fokusert på å gi en hjelpende hånd og få så mange som mulig å bruke organisasjonens tjenester, mens ledelsen kan ha et oppdrag som fokuserer på kvaliteten på tjenesten og en-mot-en-relasjoner. I dette tilfellet vil frivillige ønske å gjøre mer forfremmelse for å få flere kunder, mens lederne vil ønske å være fokusert på oppsøking for å få de riktige kundene. Mangelen på kongruens vil da føre til et eget problem, fordi prioriteringene til de ulike interessentene er helt forskjellige. Dette kan føre til konflikt mellom begge grupper og forvirring blant publikum.
Interessent legitimitet
Når en bestemt interessent er ikke i samsvar med organisasjonens verdier og normer, kan det være et interessentproblem. Denne typen problem oppstår vanligvis i løpet av en enkelt isolert hendelse som ganske enkelt ikke samsvarer med organisasjonens oppdrag. Slike konflikter kan følges gjennom andre interessentgrupper. Det er vanlig i organisasjoner som gjør bruk av frivillige grupper. Selv om frivilliges mål er å bidra til å gjøre organisasjonen bedre, misforstår de noen ganger den sanne naturen i organisasjonen og holder aktiviteter eller gjør kommentarer som går i mot organisasjonens kjerneverdier. Deres rolle i organisasjonen og deres formål blir så satt i tvil.
Organisatorisk legitimitet
En annen type legitimitetsproblem er organisatorisk. Når organisasjonen bryter normer og verdier av sine eksterne interessenter, står den overfor en annen type problem. For eksempel, hvis en ideell kunstorganisasjon bestemmer seg for å støtte en kontroversiell artist, vil noen av dets givere stille spørsmål om legitimiteten til kunstneren - og organisasjonen - fordi de ikke vil være enige med valget som organisasjonen har gjort. Dette kan i stor grad påvirke finansieringen og omdømmet til organisasjonen, samt alle de andre som støttes av den.
Generasjonsforskjell
En utfordring som føltes gjennom organisering av alle størrelser og typer er generasjonsgapet og ulike forventninger og motivasjoner. Tidligere generasjoner så engasjement for en organisasjon som et langsiktig forhold, og deltok i mange aktiviteter uten forpliktelse. I dag synes yngre generasjoner å bli involvert i kortsiktige forpliktelser og er mye mer motivert av hva de kan få fra opplevelsen. Denne generasjonsforskjellen innebærer at hver interessenters tilnærming og forpliktelse til en organisasjons verdier og oppdrag vil være annerledes og kan forårsake noen konflikter.
