Forretningsprosessering er et program som systematisk bryter opp prosessen en bedrift bruker og starter med nye, mer effektive metoder - i utgangspunktet et redesign eller en omstart. En forretningsprosess er en samling prosedyrer, trinn eller aktiviteter virksomheten bruker for å få produktet fra utvikling til kunden. Bedrifter bruker BPR av ulike årsaker, blant annet for å kutte kostnader og forbedre generell produksjon, men programmet har dess ulemper.
Identifiserer avfall
Målet med BPR er å hjelpe bedrifter å finne utdaterte trinn, elementer eller arbeidstakere i en forretningsprosess. For eksempel kan virksomheten oppdage under reengineering at bare to arbeidstakere kan få jobben som fire arbeidere utførte. BPR oppfordrer medarbeiderinngang og deltakelse, da arbeidstakere som har kjennskap til prosessene under studien, kan påpeke feil og stemmeideer for forbedring.
Krever investeringer
BPR krever typisk en investering, spesielt i teknologi. Utdaterte metoder, for eksempel å gjøre en oppgave for hånd, ansiktsutskifting av dataprogrammer. Programmene forbedrer effektiviteten og reduserer feil, men selskapet må investere i programvare og opplæring, et kostbart alternativ for selskaper som ønsker å kutte kostnader umiddelbart. Ikke alle forretningstyper drar nytte av BPR. For eksempel kan et produksjonsfirma ikke ha mulighet til å omforme prosesser uten å ofre sikkerheten eller produktkvaliteten.
Reduserer kostnadene og forbedrer funksjonaliteten
Fjernelse av unødvendige skritt kuttes ned på tid og forvirring blant arbeidstakere. Tilordne oppgaver som flere arbeidstakere vanligvis vil håndtere til en arbeidstaker, gir kundene et klart kontaktpunkt for hjelp eller service. Selv ved å investere mer penger i teknologi ved starten, sparer bedrifter vanligvis penger over tid med de redesignede metodene. For eksempel, forbedring eller oppdatering av elektroniske komponenter medfører en upfront-kostnad, men sparer penger over tid ved å eliminere feil på grunn av utdaterte komponenter.
Kan senke arbeidsmoral
Noen arbeidere kan ikke tilpasse seg BPR-endringene, og de som er tildelt nye ansvarsområder, kan bli overveldet. Andre arbeidstakere blir foreldet dersom deres primære funksjon elimineres som en del av en prosessoverhaling. Ledelsen må gi støtte og veiledning under BPR. Manglende ledelse til å hjelpe arbeidstakere og sette et eksempel under BPR-prosessen kan føre til feil, uorganisering og personalproblemer.
