Produktet ditt er din bedrift, så du må være sikker på at du produserer og selger det beste produktet som er mulig. Å gjøre det krever strategi, investering i tid og penger, og en forpliktelse til kvalitet. Kvalitetskontroll bør være en del av enhver bedrift. Det bidrar til at produktet du selger er det beste det kan være. Det sikrer også at hvert produkt som selges er identisk, så det er ingen variasjoner i ytelsen.
Hva er kvalitetskontroll?
Kvalitetskontroll er prosessen som gir deg mulighet til å sikre samsvar med dine produkter eller tjenester. Det brukes til å undersøke og teste et produkt eller en tjeneste for å sikre at den oppfyller de riktige spesifikasjonene og kvalitetsstandarder. Gjennom kvalitetskontrolltest analyserer en kvalitetsinspektør produkter, prosesser og andre indikatorer ved hjelp av statistisk analyse og prøvetaking. Kvalitetskontroll overvåker ikke bare selve produktet, men måten det produseres, lagres og transporteres på. Når et produkt mangler samsvar med kvalitetsstandarder, anses det å være defekt. Noen kvalitetskontroll er frivillig, men noen ganger må kvalitetsregistreringsregistrene holdes for statlige og føderale forskrifter.
Kvalitetskontrollverktøy
Det er mange tilnærminger til kvalitetskontroll. Typen du bruker, avhenger av ditt spesifikke produkt og bør bestemmes før inspeksjon av kvalitetskontroll begynner. Det er syv primære kvalitetssikringsverktøy som inkluderer:
- Sjekklister. Kvalitetsstyring krever i utgangspunktet at du sjekker ut en liste over varer som er avgjørende for å produsere og selge produktet.
- Fishbone diagram. Denne visuelle er nyttig for å bestemme hva som forårsaker et bestemt problem, det være seg materialer, maskiner, metoder eller arbeidskraft.
- Kontrollskjema. Dette hjelper deg med å se hvordan prosesser forandrer seg historisk ved hjelp av kontroller. Diagrammet hjelper deg med å finne og rette opp problemer som de skjer, forutsi en rekke utfall og analysere variasjoner.
- Stratifisering. I stedet for å se på alle faktorer sammen, skiller stratifisering dataene slik at du kan identifisere mønstre og bestemte problemområder.
- Pareto chart. Denne typen bardiagram gir en visuell analyse av problemer og årsaker, slik at du kan fokusere på de viktigste problemene.
- Histogram. En vanlig graf som bruker streger for å identifisere frekvensfordeler som angir hvor ofte feil oppstår.
- Punktdiagram. Plotting av informasjon langs to akser i denne grafen kan hjelpe visuelt å identifisere forhold mellom variabler.
En kvalitetskontrollinspektør bruker ett eller flere av de tilgjengelige verktøyene eller metodene for å gjøre en komplett analyse av et produkt eller en tjeneste for å avgjøre hvor det kan gjøres forbedringer. En inspektør får vanligvis trening for å vite hvilken metode man skal bruke og hvordan man skal bruke den riktig.
Intern vs. Ekstern kvalitetskontroll
Avhengig av hvilket produkt du produserer og selger, kan du velge mellom intern eller ekstern kvalitetskontroll. Hvis du oppretter en intern protokoll for å sjekke systemet, kalles dette intern kvalitetskontroll. Det kan variere fra rutinemessig kontroll av utstyr, å ha en kollega gå over en annen ansattes data analyse eller løpestandarder og kontroller med jevne mellomrom. Det er generelt opp til ledelsen å avgjøre om interne kvalitetskontrolltiltak er pålitelige og utført etter behov.
Når produkter eller data sendes til en ekstern virksomhet som ikke er tilknyttet bedriften din, er dette ekstern kontroll. Et eksempel på ekstern kontroll er i matproduksjon. Et matfirma kan rutinemessig analysere ernæringsverdien eller holdbarheten til et matprodukt det produserer i sitt eget laboratorium, men for å verifisere resultatene, vil samme matvare også sendes til et eksternt laboratorium. Denne verifiseringen av en tredjepart er viktig for å få merking av mat og stoffadministrasjon og å bevise for FDA at matvareselskapets produksjonsmetoder er lydige.
