Etter hvert som flere kunder handler på nettet, blir det viktigere å finne nye måter å nå dem på. Internettets globale rekkevidde har minimert behovet for kostbare annonsekampanjer, samtidig som det gir muligheter for en mer fokusert markedsføringstilnærming. Å sette opp et nettsted er imidlertid ikke nok. Et selskaps nettkampanje må klart kommunisere selskapets filosofi, produkter og tjenester, eller kunder vil gå andre steder. Uten en omfattende, spesifikk markedsstrategi vil bedrifter oppleve svakt salg og usikkert overskudd.
Fleksibel kundefokus
Internettets rekkevidde hjelper bedrifter som nettbutikker bestemmer når folk besøker sine nettsteder, hva de kjøpte og kvaliteten på selskapenees tjeneste. Ved hjelp av denne informasjonen, vet bedriftene om kunden er ny eller må bli ønsket velkommen tilbake etter et langt fravær. Denne typen fleksibilitet hjelper bedrifter med å endre sine strategier umiddelbart for å møte kundenes behov.
Lave annonseringskostnader
Minimal annonseringskostnad er en stor fordel forbundet med internettmarkedsføring. Lokale telefonkatalogannonser kan koste $ 20 000, og nå opptil 300 000 personer, skrev Lee Roberts i sin "Web News Pro" -ekspert i februar 2004. Derimot koster et velutviklet nettsted omtrent $ 6000, med en global rekkevidde på potensielt en milliard mennesker, sier Roberts. Denne typen rekkevidde tillater bedrifter å markedsføre produkter og tjenester for en brøkdel av deres opprinnelige kostnad.
Misoppfatninger av effektivitet
Bare et nettsted vil ikke lokke kundene til å besøke, enn si kjøpe produkter og tjenester, ifølge Roberts. Bedrifter må også inkludere elementer som søkemotoroptimalisering, slik at kundene finner dem lettere. Mens internettmarkedsføring har sterkt redusert innsatsen for å nå forbrukerne, bør tradisjonelle utsalg som radio- og TV-annonser ikke overlates. Realistiske bedriftseiere forstår at kombinering av disse elementene gir den beste muligheten for suksess.
Tøffe kundeforventninger
Negative kommentarer sprer seg raskt over Internett, noe som gjør det avgjørende for bedrifter å svare på samme måte. For eksempel, hvis kunder vurderer en nettbutikkens overdrevne emballasje som sin mest negative funksjon, kan selskapet svare ved å overhale produksjonsprosessen.
Ufokusert webopplevelse
Kunder som handler på nettet, ser etter å oppfylle svært spesifikke behov, ifølge småbedriftsrådgiver Janet Attard. Et nettsted som sender kunder til en hjemmeside eller flere oppføringer av lignende produkter, vil invitere dem til å gå andre steder, sier Attard i sin artikkel "Internet Marketing Mistakes That Cripple Profits" på NASDAQ.com. Mange selskaper klarer heller ikke å tydelig legge inn telefonnumre eller annen kontaktinformasjon på deres nettside. Slike feil kan miste opp til en tredjedel av selskapets kundebase, sier Attard.
