Databasemarkedsføring samler verdifull kundeinformasjon for å lage en personlig melding som fremmer et selskaps produkt eller tjeneste. Databaser inneholder verdifulle kundedetaljer, inkludert kontaktinformasjon, kjøpshistorikk og kommunikasjonspreferanser. Markedsførere kan bruke hvilket som helst medium for å nå kunder med målrettede meldinger, som e-post, tekstmeldinger eller direktepostkampanjer.
Lag målrettede markedsføringsstrategier
Databaser tillater bedrifter å fange relevante kundedata, inkludert geografisk plassering, kjønn, alder, utdanningsnivå, husstandsinntekt og interesser. Å ha denne informasjonen gjør det mulig for bedrifter å forstå sitt målmarked bedre. Dataene kan brukes til å lage markedsføringsstrategier som bedre samsvarer med kundenes behov og ønsker som helhet, og det kan segmenteres ut i forskjellige brukergrupper.
Ekskluderer nye kunder
Databasemarkedsføring begrenser selskaper til eksisterende kunder, da de bare kan nå de som tidligere har sendt inn kontaktinformasjon. Dette gjør det vanskelig å generere ny virksomhet, da bedrifter bare kan målrette mot de samme personene. Det kan være utfordrende for et selskap å vokse når det ikke har noen måte å koble til med nye potensielle kunder.
Bygg bedre lojalitetsprogrammer
Sporing av viktige kundedata gjør det mulig for bedrifter å utforme lojalitetsprogrammer for å møte behovene til de beste kundene. Opptak av relevant informasjon gjør det mulig å identifisere trender som kan brukes til å gjøre lojalitetsprogrammer mer lønnsomme. Når bedrifter vet hva som motiverer høyrentekunder til å bruke, er det mye lettere å bygge et kostnadseffektivt lojalitetsprogram som gir ønskede resultater.
Høye vedlikeholdskostnader
En database kan være dyr å vedlikeholde. Bedrifter har mulighet til å bruke en database levert av en tredjepart eller bygge en internt. Tredjepartsplattformer kan være det enklere alternativet for en organisasjon som mangler nødvendige teknologiressurser til å bygge og vedlikeholde en database, men de kan være forbundet med høy oppstartsavgift og kostbare månedlige vedlikeholdskostnader. Hvis en organisasjon velger å bygge en database internt, må den kjøpe databasesoftware og ansette noen til å administrere den.
Forbedre personlig erfaring
Ved å samle kundedata kan bedrifter skape en mer personlig shoppingopplevelse. En bedrift kan segmentere brukere inn i grupper og sende dem målrettede e-poster for å lokke dem til å kjøpe bestemte produkter. En tilpasset nettleseropplevelse kan også opprettes for kunder på selskapets nettside basert på data mining.
