Et mål, eller mangelen derav, kan være livsforandrende for enkeltpersoner og bedrifter. For en bedrift, ikke å sette og oppnå salgsinntekter og andre mål kan det være en dørlukkende begivenhet. For eksempel, uten inntektsmål, er det ingen inntektersprognose, som et selskap må solidusere planer om å lage og levere produkter og for å få finansiering til å betale de tilknyttede utgiftene. Derfor er det viktig å vite hva et forretningsmål er og være klar over sin betydning. Det er like viktig å gjenkjenne gyldige forretningsmål og hvordan du unngår utilsiktede problemer som kan oppstå ved å oppnå dem.
Definisjon av et forretningsmål
Et godt forretningsmål er et mål som er spesifikt, målbart, oppnåelig, relevant og tidsbundet. Slike mål har en inneboende kvantitativ eller kvalitativ verdi som gjør det verdt å konsumere selskapets ressurser for å oppnå dem. For eksempel vil et selskap kanskje øke salget med 10 prosent om 12 måneder. Som et alternativ kan en bedrift foretrekke å øke fortjenesten ved å øke salget med 15 prosent, øke fortjenestemarginene med 5 prosent og redusere kostnadene med 7 prosent. Den kvantitative verdien av disse spesielle målene er økt inntekter og fortjeneste. I sin tur kan deres kvalitative verdi inkludere å styrke et firmas stående innenfor sin bransje og øke kundenes bevissthet om selskapets merker.
Viktigheten av mål
Hall of Fame baseball catcher Yogi Berra sa, "Hvis du ikke vet hvor du skal, vil du nok ende opp et annet sted." Som Berra, satte virksomheter mål for å spesifisere hva et selskap håper å oppnå i løpet av en tidsramme og å varsle ansatte til innsats som lederskap anser som verdifullt. Forretningsmålene fokuserer også et selskaps lederskap på hvilke daglige mål et selskap må oppnå, for eksempel å slå opp en produksjonslinje med 15 prosent eller ansette ansatte med et bestemt ferdighetssett for å nå sine forretningsmål. I tillegg satte mål standarder som et selskap kan sammenligne sin faktiske ytelse med.
Eksempler på selskapsmål
Steve Peterson skriver i "Business Plans Kit for Dummies" at forretningsmålene kan omfatte lønnsomhetsmål, utviklingsmål og daglige mål, samt problemløsende mål og innovasjonsmål. Mens å oppnå et visst nivå av lønnsomhet er det primære målet for enhver bedrift, er forretningsledere også opptatt av å sikre at ansatte utvikler en kompetanse, for eksempel regnskap eller kvalitetssikring. Bedriftsledere forsøker også å ta opp problemer som kan omfatte vedvarende forsinkelser i forsendelsen eller en produksjonslinjens tilbakekalling. Andre mål kan omfatte utvikling av innovative produkter, implementering av state-of-the-art produksjonsprosesser eller forbedring av måten salgs- eller produksjonsordrer er innført og behandlet på.
Utilsiktede effekter av ambisjoner
Selv om forretningsmålene er satt for å sikre at et selskap oppnår sitt oppdrag, er effekten av mål ikke alltid positivt. For eksempel har Enron forpliktet seg til milliarder dollar av gjeld som ble skiftet uegnet fra sin balanse til de av flere partnerskap for å drive selskapets vekst. I et annet eksempel, for å forbli konkurransedyktig og opprettholde sitt målmarkedsforhold, produserte og markedsførte Ford Motor Company Ford Pinto før farlige designproblemer ble løst. Som et resultat ble selskapet belastet med kriminelt mord fordi det bevisst solgte usikre kjøretøy.
