Å avlede nøyaktige verdivurderinger på materielle og immaterielle PR kan avhenge av å bruke de riktige verdsettelsesmetodene og beregningene. Akkurat som du bruker mer enn ett system for å måle ting som effektivitet og produktivitet, trenger du også flere metoder for å beregne verdien av utskrifts-, kringkastings- og nettkampanjer.
Kampanjemål
PR-kommunikasjon, sponsorskap og kundeforbindelseskampanjer fokuserer vanligvis på å bygge merkevarebevissthet, styrke relasjoner og generere salg. Definer og lenke relevante, målbare mål for å fjerne, målbare mål som er nødvendige for å koble ønskede resultater til forretningsmål og å kvantifisere resultater som ellers er vanskelige å måle. For eksempel kan et målbart atferdsmål for en kunderelasjonskampanje være å øke ukens fottrafikk med minst 15 prosent.
Timing og Benchmarks
Opprett pre-activity benchmarks som grunnlag for å måle resultater etter aktivitet. Du kan prøve å utføre en meningsmåling eller undersøkelse, avrunde daglige og ukentlige trafikkfelt eller registrere antall kunder som er registrert for å motta nyhetsbrevet ditt. Slike tiltak kan bidra til å etablere en base for å vurdere suksessen til en ny PR-kampanje for oppstart av virksomheten som er utformet for å øke merkevarebevisstheten. Når kampanjen er over, bruk de samme metodene og følg de samme trinnene for å vurdere verdien ved å sammenligne resultatene.
Verdsettelsesmetoder
En tilnærming ved hjelp av flere beregninger er ofte den mest effektive måten å verdsette en PR-kampanjens avkastning på. Meldingstesting, innholdsanalyse og medieinntrykk, som alle er nyttige for måling av bevissthet og engasjement, er blant de vanligste.For eksempel, utkast tre versjoner av en online pressemelding designet for å forbedre ditt offentlige bilde. Publiser en versjon ved hjelp av en pressemeldingstjeneste, den andre på nettstedet ditt og den tredje på sosiale medier. Overvåk leserinformasjon og artikkelandelestatistikk og vurder eventuelle kommentarer til tone, bevissthet, forståelsesnivå og kundeinnsats. Resultatene skal vise som var mest effektive.
Beregnet resultat
PR-kampanjer som er utformet for å påvirke kundeoppfattelser eller den offentlige mening, kan i sin natur være vanskelig å verdsette nøyaktig. Evaluerende beregninger som vanligvis består av beregninger av sporing og avkastning (ROI), er nyttige for å kvantifisere oppfatningsbaserte resultater. Bruk et klassifiseringssystem og prosentberegninger for å spore endringer i kundeoppfattelser og holdninger. Etter å ha vurdert salgstallene og referanseindeksene etter aktivitet, bestemmer du verdien av kampanjen ved hjelp av avkastningsformelen: gevinst ved investering (i dette tilfellet økning i salg) minus kampanjekostnader fordelt på kampanjekostnader.
