Unprofessional virksomheter frustrer kunder ved å kaste bort tid, krefter og penger. Noen bedrifter oppfører seg utilsiktet unprofessionelt på grunn av mangel på erfaring, kunnskap eller ressurser. Andre bedrifter kan forsiktig svindle og dra nytte av kundene. Det er viktig å vite tegn på en uprofesjonell virksomhet, slik at du kan unngå å håndtere dem.
Dårlig kundeservice
Unprofessional bedrifter behandler ikke kunder med respekt. De ignorerer kundeforespørsler, reagerer ikke på tilbakemeldinger fra kundene og følger ikke opp med kundeklager. Disse typer bedrifter behandler kunder dårlig ved å oppføre seg frekt eller ved hjelp av skremling. For eksempel kan ansatte diskutere med kunder i stedet for å gi en løsning på et problem.
Feilprodukter eller tjenester
Unprofessional virksomheter lover kvalitetsprodukter eller tjenester, men leverer ikke.Disse substandard produkter eller tjenester i stedet kan fungere for tidlig eller true kunder. Mange av disse bedriftene har ikke evne, teknologi eller kunnskap til å tilby effektive produkter eller tjenester. De forblir i fornektelse av deres defekte produkter eller tjenester og nekter refusjon. Mange har ikke bestemte mål for å utvide og forbedre sine produkter eller tjenester eller planer om å forbedre, noe som betyr at deres vekst er stunted.
Utilstrekkelig kontaktmiddel
Mange uprofesjonelle virksomheter forsøker å unngå at kunder kontakter dem. De kan ikke oppgi plasseringen av virksomheten sin på de gule sidene, kanskje ikke ha et brukervennlig nettsted med kontaktoppføringer og kan ignorere telefonsamtaler. Andre har ikke et nettsted, e-post eller telefonnummer. I mange tilfeller kan kunder ikke snakke med en relevant medarbeider og i stedet hindres av automatisering eller overføring fra en uinformert medarbeider til en annen.
Manglende troverdighet
Ansatte innenfor en uprofesjonell virksomhet mangler ofte de nødvendige ferdigheter, opplæring eller erfaring for sin stilling. Disse ansatte har ansvar uten evne til å oppfylle sine oppgaver. I noen tilfeller er ansatte ikke riktig lisensiert. Det er ofte ingen omtale av virksomheten eller de ansatte utenfor nettsteder som advarer om svindel. Disse bedriftene har vanligvis ikke lovlige positive vurderinger eller positive omtaler fra troverdige tredjeparts kilder. I stedet for et troverdig bilde har unprofessional bedrifter ofte et tarnished rykte i samfunnet.
Uetisk praksis
Unprofessional virksomheter er ofte skyldige i å være misvisende. For eksempel kan en uprofesjonell frisørsalong stjele bilder fra et annet nettsted og kreve bildene som egne. Mange er fokusert på å tiltrekke seg kunder, men er ikke i stand til å beholde kunder. De er ikke på forhånd om sine priser og stole på skjult policy for å tjene penger. En bedrift kan annonsere lave priser, men skjul, i trykt utskrift, de ekstra gebyrene.
Destruktivt arbeidskonflikt
Mobbing og avdelinger på arbeidsplassen hemmer produktiviteten. Dette forstyrrer leveransen av produktet eller tjenesten, noe som reduserer kundetilfredsheten. Ufrivillige bedrifter er imidlertid mindre villige til å håndtere ansatte og forhindrer ansatte i å oppføre seg på en fiendtlig måte. Ansatte i en slik virksomhet er mindre tilbøyelige til å hjelpe hverandre og vil arbeide mot hverandre for å få dominans. På grunn av det fiendtlige miljøet har uprofesjonelle virksomheter høy omsetning og lav moral. I ekstreme tilfeller står bedrifter overfor rettssaker og kriminelle eller sivile overbevisninger mot ansatte.
