Prisfastheten forbedrer kundetilfredsheten, styrer forventningene og bygger lojalitet. Opprette en prispolitikk vil lede ansatte på dette området og beskytte deg mot ansvar.
Betydning
Prissetting som endres med ulike kunder kan medføre prisdiskrimineringsavgifter i henhold til Robinson-Patman-loven, og bære betydelige straffer. "Bait and Switch" -annonsering ved å lokke kunden til å kjøpe et annonsert element bare for å presse dem til å betale mer, kan også medføre kostnader. Brudd på disse og andre lover vil også skade ditt rykte og hindre henvisninger.
Planen
Adresse tre hovedpunkter: utenfor reklame, forhandling og i butikk skilting. For å overholde loven i annonsering må du "vise, fortelle (om) og tilby å selge" ethvert annonsert element. Har arbeidsdisplayer, trene ansatte om elementfunksjoner og instruer dem om ikke å frata kunden fra å kjøpe produktet. Forhandling er akseptabelt så lenge det ikke er gjort på grunnlag av beskyttede klasser (rase, kjønn, etc.). In-store skilting må være datert på riktig måte. Hvis en vare er merket på salg uten en klar utløpsdato, må du selge den til kunden.
Gjennomføring
Klart legge inn disse overbevisningene i retningslinjene dine og gjør dem til en del av den løpende opplæringen. Gjennomgå hver annonse med ansatte, og dokumentutskiftninger og regnskylter etter behov.
