Ansattes tilfredshet er viktig for bedriftens samlede suksess. Effekten av misfornøyde medarbeidere kan variere fra høy omsetning og lav produktivitet til tap i inntekter og dårlig kundeservice. Mens et selskaps filosofi, oppdrag og verdier er grunnleggende for suksess, er menneskelig kapital en organisasjons mest verdifulle ressurs. Organisasjonens menneskelige kapital - dets ansatte - må være fullt engasjert og fornøyd med å holde virksomheten din i gang.
Arbeidskraftproduktivitet
Misfornøyde medarbeidere har en tendens til å bruke mindre tid på å fokusere på arbeidsoppgavene deres og mer tid på å diskutere med familie, venner og kollegaer, hvorfor de er ulykkelige på jobb. Mangel på motivasjon og oppmerksomhet på detaljer er resultatene av misfornøyde medarbeidere, noe som overskrider lav produktivitet. Følgelig opplever selskaper med ansattes produktivitetsnivåer også lavt fortjeneste. Tilfreds medarbeidere får mest mulig ut av sin arbeidstid, og produserer kvalitetsprodukter og tjenester.
Kundelojalitet
Kundeloyalitet avtar når ansatte er misfornøyde med jobbene sine. Ansattes tilfredshet er et av punktene. HCL Technologies administrerende direktør Vineet Nayar forklarer i sin Forbes nettside med tittelen "Hvorfor jeg setter mine ansatte foran mine kunder." Nayar sier at "Ansatte Først, Kunder Second er en ledelsesstrategi. Det er en filosofi, et sett med ideer, en måte å se på strategi og konkurransefortrinn." Tilfreds ansatte, ifølge Nayar, er glade for å gjøre jobben sin. Ansatte som nyter det de gjør - spesielt ansatte i kundeservicen arenaen - er mer sannsynlig å samhandle med kunder og kunder på en mye mer positiv og munter måte. En ofte brukt forretningsstrategi er at glade ansatte er lik fornøyde kunder.
Gjennomtrekk av arbeidskraft
Når ansatte avsluttes eller avgår, viser omsetningsanalyser at generell misnøye er årsaken til dårlig ytelse eller beslutningen om å forlate. Forbruket med å se etter arbeid som motiverer dem og å finne et selskap som setter pris på deres innsats, går ansatte inn i mønstre med dårlig ytelse eller bare slutter. Omsetningen er kostbar. Etter hvert som omsetningstallene øker, kan misnøye spredes over hele arbeidsplassen, og oppfordrer andre til å finne arbeid andre steder. Medarbeideroppbevaring, en arbeidsplassmåling knyttet til omsetning, kan være ekstremt vanskelig i et miljø der ansatte ofte er misfornøyde med jobben eller arbeidsforholdene.
Bedrifts Rykte
Ansatte er ansiktet til organisasjonen din, noe som betyr at forretningsomdømmet ditt avhenger av ansattes oppførsel, handlinger og ytelse. Bedre medarbeidertilfredshet kan gjøre underverk for måten din virksomhet blir sett på av konkurrenter, kunder, kunder og folk som er interessert i å jobbe for deg. Medarbeidernes misnøye påvirker din evne til å nå bestemte forretningsmarkeder, samt din evne til å rekruttere kvalifiserte søkere. Bedriftsfeil kan knyttes til variabler som økonomisk nød eller økonomisk motgang; Men ansatte som er misfornøyde med jobbene sine og selskapet de jobber for, kan ha stor innvirkning på ditt rykte og suksess.
