Spørreskjemaer brukes til næringslivsforskning i alle bransjer. Bedriftseiere bruker dem til å avstemme ansatte, kunder, potensielle kunder og allmennheten. Etter at de har gjennomgått svarene og samlet dataene, bruker de det de har lært til eksisterende prosedyrer, retningslinjer og produktlinjer. For eksempel kan en bokhandel-eier bruke et spørreskjema for å finne ut hvilke sjangere kundene leser oftest.
typer
Bedriftseiere foretar undersøkelsesskjemaer personlig, via telefon, via internett eller via posten. Internett spørreskjemaer eliminerer kostnadene ved utskrift eller utsendelse av dokumenter. Imidlertid gjør Internett det vanskeligere å velge og identifisere respondenter. Personlig og telefon spørreskjema involverer administratoren å spørre respondentens spørsmål og deretter registrere svarene. Muligheten for menneskelig feil eller forspenning eksisterer, noe som kan resultere i unøyaktig datainnsamling. Spørreskjemaer involverer vanligvis enkle spørsmål med flere valgsvar uavhengig av leveringsmetode.
Egenskaper
Det er to grunnleggende deler til enhver bedrift spørreskjema. Den første er personlige data, for eksempel navn, adresse, telefonnummer og demografisk informasjon knyttet til respondenten. Den andre er spørreskjemaet, som består av spørsmål eller instruksjoner. Noen spørreskjemaer benytter en kombinasjon av flere valg, sanne / falske og fylle ut svar. Administratorer ber ofte om personlige opplysninger i slutten av spørreskjemaet, slik at respondenten ikke slutter på grunn av invasive spørsmål.
Funksjon
Markedsundersøkelse er et av de vanligste funksjonene i et spørreskjema. Administratoren stiller spørsmål om respondentens bruk av bestemte produkter, merkevareinnstillinger, handlevaner og utgiftsnivå. En bedriftseier kan også gi et spørreskjema til sine ansatte. Han kan lære om jobbtilfredshet, lønnsforventninger og andre aspekter av ansattes lykke. Administratorer må definere en hensikt for spørreskjemaet før de utarbeides. Uten et smalt fokus kan virksomheten ikke søke hva den har lært effektivt.
betraktninger
Bedriftsundersøkelsen spørreskjemaer kan inkludere to typer spørsmål. Spørsmål med åpen format lar svareren utdype sitt eget svar, mens spørsmål i lukket format krever at respondenten velger fra en liste over forutbestemte svar. Et spørreskjema med åpent format er vanskeligere å evaluere fordi anmelderen må lese hvert enkelt svar og finne en måte å registrere den blant de andre svarene. Når du skriver svar med lukket format, må administratorer imidlertid gi klare instruksjoner om hvordan du velger riktig svar. Tvetydige spørsmål vil forvirre respondenten.
fakta
Et bedriftsforsknings spørreskjema er en billig måte å samle data fra en stor gruppe av respondenter. Men når du tar viktige beslutninger om retningslinjer, produkter og tjenester, må bedriftseiere vurdere demografien til respondentene, samt hvordan spørsmålene formuleres. En profesjonell undersøkelse eller spørreskjemaforskningsgruppe kan hjelpe bedriftseiere til å utarbeide spørsmål som resulterer i brukbare data. Kortere spørreskjemaer er vanligvis mer effektive enn lengre.
