Kvalitetssikring er en prosess som brukes til å lære om produktet eller tjenesten din er opp til standarder, og om du gir kundene den typen produkt eller tjeneste som vil holde dem tilbake. Tanken er å levere et produkt eller en tjeneste som konsekvent holder høy kvalitet. Det er en proaktiv tilnærming der feil oppdages før et produkt eller en tjeneste blir offentlig. Dette er viktig for kundetilfredshet. Når kundene er lykkelige, er bedriften din i en mye bedre posisjon til å gjøre det bra.
Hvordan kvalitetssikring fungerer
Kvalitetssikring er et system som skal demonstrere for selskapsledelse og for offentligheten at et produkt eller en tjeneste er opp til kvalitetsstandarder, ofte satt av industri eller regulatorer. Det kalles noen ganger kvalitetskontroll, selv om kvalitetskontroll har mer å gjøre med produktet etter at det er gjort. Kvalitetskontroll ble vanlig i produksjonen på 1920-tallet som en måte å definere og kontrollere kvaliteten på produktene på. På 1950-tallet ble kvalitetskontrollen viktig i folkehelsen og sikkerheten til offentligheten.
I dag måler kvalitetssikringen de standarder som går inn i et produkt eller en tjeneste før den går ut til offentligheten. Kvalitetssikring bruker revisorer, noen ganger selvstendig og noen ganger internt, for å evaluere metodene som går inn i å lage produkter og tilby tjenester. Når et selskap har et godt kvalitetssikrings team, kan bedriftens ledelse, kunder, regulatorer og embetsmenn vite at et produkt eller en tjeneste oppfyller kvalitetskrav.
Hvorfor selskaper bruker kvalitetssikring
Kvalitetssikring bør aldri overses for å fullføre en jobb i en hast. Prosessen lar deg vite om du bruker ressursene dine slik du burde. Du vil ikke kutte hjørner med noen del av produktets kvalitet. Klipp hjørner kan resultere i tapte klient tro, krympende fortjenestemarginer og til slutt bedriftens evne til å tiltrekke seg talentfulle medarbeidere. Gode kvalitetssikringsprosedyrer tillater både bedriftseiere og ansatte å være stolte av sitt arbeid.
Fordeler med kvalitetssikring
Kvalitetssikring hjelper et selskap til å møte kundens krav og forventninger. Høy kvalitet bygger tillit til kundene dine, som igjen gjør deg konkurransedyktig i markedet. Det sparer kostnader og løser problemer før problemer blir større, og det bidrar til å sette og opprettholde kvalitetsstandarder ved å forhindre at problemer begynner med. Investering i kvalitetssikring er uunnværlig i mange bransjer i dag. Det er mest effektivt når det er på plass fra starten. Når kvalitetssikring er gjort riktig, gir det tillit, tester produktet og lar bedrifter markedsføre sine produkter med få bekymringer.
Reduserer kostnad og avfall
Å ha kvalitetssikring på plass er spesielt nyttig for små bedrifter. Det tillater dem å redusere ekstra kostnader som følger med retesting, erstatning og videresalg av feilvarer. Når kundene ikke er fornøyd med selskapets produkter, kan backlashen skade selskapets omdømme og negativt påvirke fremtidige produkter og til og med hele selskapet. Kvalitetssikring kan også spare en bedrift penger i juridiske utgifter, spesielt hvis produktet ikke er opp til industristandarder.
Opprette og administrere et lag
Hvis du velger en bestemt medarbeider for å gjøre kvalitetssikring, ser du etter noen som har evne til å håndtere gjentatte oppgaver, være perfektdrevne og villige til å se dypt inn i roten til et problem. Innsatsen bør være godt organisert, med krav for hvert tilfelle spesifisert tydelig. Spor fremgang regelmessig og gi verktøyene som trengs for å gjøre jobben bra.
