Når en person eller bedrift ansetter en entreprenør for å utføre tjenester, definerer en kontrakt for serviceavtale vilkårene for arbeidet som skal utføres, herunder arbeidets omfang og tilhørende avgifter. En servicekontrakt kan også brukes til å definere vilkårene for en utvidet garanti på et produkt. Det finnes mange former for serviceavtaler, og de spesifikke bestemmelsene som inngår i kontrakten, vil variere basert på detaljene i de faktiske tjenestene som tilbys.
Tips
-
En servicekontraktsavtale definerer arbeidsvilkårene mellom en entreprenør som utfører en tjeneste og klienten ansetter ham for å utføre arbeidet.
Hva er en serviceavtale?
Når en entreprenør godtar å utføre en tjeneste i bytte for kompensasjon, definerer en servicekontrakt vilkårene i denne avtalen. Serviceavtaler kan også brukes av en produsent til å definere vilkårene for en utvidet garanti, forklare dekning eller kostnader for tjenester som tilbys for et produkt dersom det virker feil i løpet av en bestemt periode.
Typer av servicekontrakter
Det er mange typer tjenestekontrakter som er definert av hva slags arbeid som gjøres. For eksempel definerer en generell serviceavtale arbeidsvilkårene mellom en entreprenør som tilbyr tjenester, for eksempel en rørlegger, en gartner eller en reparasjonsperson, og en eiendomseier, bedriftseier eller annen klient. En konsulenttjenesteavtale er en kontrakt mellom en konsulent og en klient som identifiserer vilkårene for rådgivningsarbeidet. Når en kunstner, som en grafisk designer eller veggmaleri, inngår en kontrakt med en bedriftseier eller annen klient, er det nødvendig med en kunstnerserviceavtale. Revisorer og bokførere må inngå bokføringstjenesteavtaler med sine kunder. En annen vanlig kontraktstype er en barnevernsavtale mellom barnevernsleverandør og foreldre eller foresatte.
En produkttjenestekontrakt, også kalt en utvidet garanti, er en type servicekontrakt som ligner en grunnleggende eller begrenset garanti. Bare denne dekning kommer mot en ekstra kostnad, mens en grunnleggende garanti ikke gjør det. Noen av disse serviceavtalen selges separat fra produktet og gir fri beskyttelse for varen i lengre tid enn grunngarantien eller for flere tjenester enn grunngarantien, mens andre er inkludert i prisen på et produkt og angir reparasjonskostnader dersom elementet må repareres Når reparasjonskostnadene er definert, er de ofte billigere enn gebyrene som betales av en reparatør som arbeider utenfor et servicearrangement.
Hva er i en servicekontrakt?
En tjenestekontrakt bør generelt inneholde en beskrivelse av tjenestene som tilbys og deres hyppighet, en identifikasjon av partene i kontrakten, planen eller hyppigheten av tilsyn / overvåkningstjenester (om nødvendig), gebyrene for tjenestene som tilbys, hvordan og når betalinger bør gjøres, når og hvordan en kontrakt kan bli avsluttet, hvordan tvister knyttet til kontrakten vil bli løst og en beredskapsplan når det er aktuelt. Enkelte kontrakter inneholder også bestemmelser om konfidensialitet eller proprietær informasjon.
Når serviceavtaler dekker produkter, kan kontrakten dekke reparasjoner, bytte av deler, utskifting av produktet, diagnose av produktet, oppgradering av deler eller programvare, forsendelse av en servicerepresentant for å utføre reparasjoner, refusjoner og / eller retur.
Opprette din egen servicekontrakt
Du kan finne en servicekontraktmal online for å veilede deg når du lager din egen. Ideelt sett bør du være i stand til å lage en boilerplate-mal for virksomheten din, slik at du enkelt kan lage en kontrakt for hver enkelt av dine kunder, og endrer bare detaljene som klientnavnet, de eksakte tjenestene som tilbys, avgiftene og andre detaljer.
Det er viktig å huske på at det viktigste aspektet av en hvilken som helst tjenestekontrakt er beskrivelsen av tjenestene som tilbys. Når du skriver denne delen av kontrakten, bør du være så spesifikk som mulig for å sikre at det ikke er rom for misforståelser mellom deg og klienten. Hvis bedriften din alltid tilbyr de samme tjenestene til alle klienter, vil du kanskje bruke mye tid på å definere tjenestene som tilbys i kjelen. Ellers ta deg tid hver gang du oppretter en kontrakt for å sikre at klientens nøyaktige mål og forventninger er detaljert i kontrakten. Hvis du tilbyr kreative tjenester som skriving eller grafisk design, bør du også inkludere hvor mange revisjoner som er inkludert, eller du kan ende opp med å redigere arbeidet på ubestemt tid for noen som aldri vil være 100 prosent fornøyd med at det han forutslo i hodet ikke kan gjøres inn i en realitet.
Avgiftsstrukturen skal klart kommuniseres i avtalen. Dette betyr ikke bare gebyret en kunde forventes å betale når arbeidet er fullført, men også hvordan gebyret beregnes, for eksempel om det er per prosjekt, per time eller per milepæl. Hvordan og når betalinger gjøres, bør også detaljert, inkludert om du forventer å bli betalt med sjekk, PayPal, kontanter osv., Og om betalingen skal gjøres ukentlig, månedlig, umiddelbart etter at tjenesten er fullført eller innen 30 dager etter prosjektgjennomføring, for eksempel.
Hvis du tilbyr tilleggstjenester som ikke er inkludert i grunnavgiften din, kan du også oppgi disse i kontrakten, ikke bare for klientreferanse, men også for å definere en grense for arbeidet du fullfører. For eksempel kan en barnevernsleverandør oppgi de avgifter som kreves for bleier eller babyformel hvis en forelder forsømmer å ta med disse forsyningene til sitt eget barn.
Tjenestekontrakt tvister
Som de fleste kontrakter kan partene som er involvert i en tjenesteavtale, være uenige om vilkårene eller om den andre parten levde opp til sin del av avtalen. Når dette skjer, kan den misfornøyde parten søke lovlig bruk. Når dette skjer, kan de involverte partene trenge til voldgift eller et søksmål, avhengig av kontraktsbetingelsene. Hvis voldgift ikke er spesifisert i kontrakten, vil den misfornøyde parten vanligvis vende seg til rettssystemet og sende inn søksmål.
Når voldgift er påkrevd av kontrakten, kan avgjørelsen være bindende, noe som betyr at de ikke kan bli tatt til retten dersom en av partene er misfornøyd eller ikke-bindende, noe som betyr at saken kan tas til retten når en voldgift er fullført først.
Generelt vil søksmål og voldgift resultere i enten en økonomisk utbetaling til den andre, eller ingen av partene vil bli pålagt å gjøre noe videre. Av og til kan dommeren eller voldgiftsmannen kreve at festen gir tjenesten til å utføre videre arbeid.
Hvorfor Serviceavtaler er laget
Tjenestekontrakter definerer hva som forventes av den som leverer tjenesten, og personen eller virksomheten betaler for tjenesten som skal utføres. Som et resultat kan en serviceavtale beskytte begge parter. Generelt sett gir partiet tjenesten mest ut av kontrakten, da det bidrar til å sikre at klienten ikke kan påstå at arbeidet ikke ble utført som forventet, og det bidrar til å beskytte festen dersom kunden nøler med å betale for tjenester gjengitt.
