Kundeservice ferdigheter i klær butikker eller butikker involverer hovedsakelig å vite hvordan du leser en shopper raskt og nøyaktig. Å slå generelle nettlesere inn i ekte kunder bidrar til at en butikk øker fortjenesten og bygger en returkunder. Å være tilgjengelig og personlig for alle som går gjennom butikkens dører, samt å være klar til å hjelpe kunden med å finne det de trenger, vil bidra til at butikkens omdømme vokser i et positivt lys.
Vis tilgjengelige varer
Shoppere vil se alternativene som er tilgjengelige, men stoler ofte ikke på sin egen vurdering av hva som er fint eller i stil. Finn gjenstander på hyllen som ligner på hva shopperen har på seg i stil, pris og farge. Gi kunden flere prøver å prøve på. Når et smaksmønster dukker opp, finn en rekke prøver i denne smaken. Viser en kunde et stykke øker oddsen som stykket vil selge.
Komme med forslag
Mål kundens stil og smak og legg forslag til stykker som smigrer brukeren. Større, slankere shoppere vil se bedre ut i enkelte stykker enn kortere, kurvere og vice versa. Styr kundene dine i stykker som får dem til å se bedre ut ved å fortelle dem hvilke stykker som er spesielt smigrende til kroppsstil eller fargestoffer eller hårstil.
Vær ærlig, men smigrende
Hvis et stykke er for lite eller for stort, fortell kunden dette, men gjør det så forsiktig og taktfullt. Nevn at det ser for stramt eller for langt ut i skuldrene, og unngår å nevne bryst- eller mageområdet, da disse områdene kan være sensitive emner for mange kvinner. Hvis det er en god farge, men ikke en god passform, si at fargen er perfekt for shopper, men kuttet av plagget virker ikke helt. Alltid skylde varen for den ikke passer riktig, aldri kundens kroppsform. Ord dine forslag og svar på en måte som ikke fornærmer, men lyver heller ikke. Vær forberedt på å tilby et alternativt stykke i samme farge eller stil.
Tilbyr å hjelpe
I det øyeblikket en kunde går inn i butikken din, kan du hjelpe henne. Hils henne og si noe i tråd med "Kan jeg hjelpe deg med å finne noe i dag? Vi har 20 prosent av alle skoene og har flere søte stiler tilgjengelig …" Hvis du ser en kunde som ser på et bestemt varemerke, nevner du at du har det i andre farger, størrelser. Nevn om det er maskinvaskbar, reiser godt eller andre forskjellige egenskaper av brikken. Hvis kunden synes mer reservert, gi dem litt plass, bare tilby hjelp hvis de ber om det spesielt. Noen kunder liker å bli styrt sterkt, andre foretrekker å lete etter seg selv. Skred ditt svar på typen shopper de ser ut til å være.
