En gang i gang fulgte faste brukerhåndbøker nye produkter av alle slag, og gir omfattende instruksjoner om hvordan du lærer alle funksjoner og maksimerer bruken din. I dag er fabrikkleverte brukerhåndbøker imidlertid mye mer overskyggende og ofte på flere språk, noe som komplikerer læringskurven. Å ha en anstendig brukerhåndbok er en verdifull vare, og hvis du vet hvordan du skriver en, er dette et talent i stor etterspørsel. Det er bare et spørsmål om å mestre noen viktige prinsipper.
Elementer du trenger
-
Microsoft Word eller annet tekstbehandlingsprogram
-
Innsamling av videoklipp eller digitale fotografier
-
Enkel nettsideforfatterprogramvare
Bestem på formatet, enten trykte dokumenter, nettsider, e-post eller noen kombinasjon. Når du skriver i ett format, er det enkelt å overføre det til et annet. Noen mennesker er mer komfortable å lese et trykt dokument de kan holde og arkivere. Andre kan foretrekke en URL eller lenke til et dokument på nettstedet ditt.
Vær organisert, klar og kortfattet. Forvent og forklar ikke bare hva produktbrukerne vil gjøre, men også hva de ikke skal gjøre. Du må skrive med et øye mot begge.
Start i begynnelsen, utvide bare nødvendig informasjon på logisk måte. Skriv i aktiv stemme, ikke passiv. Hold kopien magert, eliminere fremmede ord. Hold det enkelt og metodisk.
Bryt opp teksten med bilder, illustrasjoner eller diagrammer så mye som mulig. Å la leserne vade gjennom endeløs tekst med monstrous avsnitt er en sikker måte å miste dem på. Lengre, komplekse avsnitt og sider er i orden for tekniske håndbøker, men uansett for enkle brukerhåndbøker. Hold det kort og søtt.
Varsle leseren hva du ikke skal gjøre med ulike intervaller. Dette bidrar til å minimere frustrasjon når man lærer et nytt produkt eller program.
Gi leserne andre ressurser de kan bruke til å supplere din guide.
Tips
-
Skriv i veldig enkle termer. Ikke anta noe kunnskapsnivå. Det som virker lett og kunnskapsrikt for deg, kan ikke være så for leserne dine. Bruk grafikk, illustrasjoner og bilder av høy kvalitet for å forbedre utseendet på dokumentet ditt og forbedre lesbarheten. Hold avsnitt og beskrivelser korte.
Advarsel
Aldri anta at leseren er kjent med produktet. Skriv hver guide som om de aldri har sett en før.
