Lowes konkurransefortrinn refererer til de faktorene som plasserer selskapet i forkant av konkurransen i markedets øyne. Konkurransedyktige fordeler kan variere fra større verdi til kundene til god service og høyere priser. Lowes primære strategi for å få fordeler på sin konkurrent fokuserer på å gjøre butikker mer attraktive for ikke-tradisjonelle kunder som vanligvis unngår hjemmebrukesentre. Selskapet har også en detaljhandelstrategi for å tiltrekke seg kvinner.
Lagre oppsett
I gjennomsnitt har Lowes større butikker og hagesentre (113 000 og 32 000 kvadratfot) sammenlignet med den største kjedeforretningen Rival Home Depot (105 000 og 32 000 kvadratfot), i henhold til hvert selskaps årsrapport. Lowes eksperimenter med en layout i en del av landet, og hvis det viser seg vellykket, implementerer konfigurasjonen i andre butikker. De fleste butikker har samme layout, noe som gjør det behagelig å handle på Lowes uavhengig av plasseringen.
Lowes bredere ganger gir enklere manøvrering av handlekurver og hjelpepersonell når det gjelder lagring og materialhåndtering. Butikken benytter flere skilt og har bedre belysning enn konkurrentene, som ifølge årsrapporten inneholder andre lagerforbedringer varehus, lumberyards og tradisjonelle maskinvare-, VVS-, elektriske og hjemmeforhandlere.
Produktvalg
Sammenlignet med sine rivaler, leverer den typiske Lowes butikk en større (40.000 stk.) Og et mer variert utvalg av hjemmedeksteringsprodukter, inkludert lamper, designerhåndkleholdere, vindubehandlinger og designerhåndklær, enn det finnes i Home Depot-butikker (30.000 til 40.000 produkter). Lowes stater i sin årlige årsmelding 2011 at selskapets fokus på private merkevarer, eksklusivt for selskapet, bidrar til at det skiller seg ut fra konkurransen.
Lowe setter også produktdata tilgjengelig for leverandører, noe som gjør at leverandører kan bestemme hvilke varer som selger og gjenoppretter varene raskt. Denne tilnærmingen gir Lowe en fordel over mindre konkurrenter.
Produktplassering
Butikken unngår palletfall og dump-bin-strategi som er vanlig med mange av sine konkurrenter. Denne tilnærmingen plasserer hyller og paller lager med produkter som ledelsen håper å bevege seg raskt i midten eller i enden av gangene. Lowes bruker en prosess som kalles "planogrammer" for å bestemme hvor du skal plassere elementer og riktig nivå for alle produkter i beholdningen. Lowes strategi krever plassering av det viktigste produktet for et prosjekt på øynivå. I en annen innsats for å tiltrekke seg kvinnelige kunder, setter Lowes opp produkter i realistiske skjermer for å gjøre gjenstander mer tiltalende.
Kunderelasjoner
Kundeservice hos Lowes butikker starter med å ansette en høyere andel av heltidsansatte - 69 prosent til 80 prosent sammenlignet med Home Depots 59 prosent. Heltidsansatte har en tendens til å demonstrere mer kunnskap og forståelse av produktene de selger. Selskapet har en policy som sier at det vil åpne et annet register når en linje har mer enn tre kunder til enhver tid. Røde knapper som er plassert i hver gang, henvender kundeservice. Sporing av merchandising- og kampanjekampanjer og akkumulering av data om kundekjøp hjelper Lowes målkunder.
