Dårlig kommunikasjon begrenser selskapets evne til å optimalisere ytelsen. Spesifikke negative effekter av kommunikasjonsproblemer inkluderer en misforståelseskultur, engasjert engasjement, usikkerhet og ineffektiv kundeinteraksjon.
Distrustkultur
Tillit er avgjørende for suksessen til vellykkede arbeidsgrupper og organisasjoner, ifølge American Management Association. Ineffektiv kommunikasjon forbyer tillitskap og kan til og med bidra til en misforståelseskultur. Når ledelsen ikke kommuniserer mål og viktige hendelser med arbeidstakere, begynner ansatte naturlig å tenke på nøkkelinformasjon blir holdt tilbake. En "oss mot dem" mentalitet oppstår ofte. I tillegg får dårlig kommunikasjon mellom lag og inter-team muligheten til å stole på organisasjoner som er tverrorganisert.
Advarsel
Dårlig kommunikasjon stammer ofte fra bredere organisatoriske kulturproblemer som starter på toppnivå i selskapet, ifølge AMA.
Begrenset ansattes engasjement
Ansatte ønsker å jobbe på et sted hvor de kan dele innspill og bygge relasjoner med kolleger og kolleger. Dårlig kommunikasjon begrenser nærhet av relasjoner og ansattes engasjement. Begrenset engasjement bidrar til mangel på organisatorisk engasjement, dårlig moral og til slutt omsetning. Ansatte stoler på sine ledere for å tilby retning, tilbakemelding og positiv forsterkning. Når disse tingene mangler eller er dårlig implementert, er barrieren mellom ledelse og arbeidere større.
Usikkerhet og forvirring
Topp ned kommunikasjon er nødvendig for å få alle avdelinger, ledere og frontlinjearbeidere på samme side. Uten retning er avdelingenes rolle og de enkelte arbeidstakerne usikre. Når ansatte ikke vet hva de skal jobbe med eller prioritere hver dag, er ineffektivitet og mangel på produktivitet sannsynlig. I noen tilfeller oppstår forvirring på grunn av blandede meldinger. Toppledere kan gi en retningsbeskrivelse i dag, men leverer en helt annen visjon noen måneder senere. Et annet scenario er toppledere og frontlinjeforvaltere som presenterer ulike perspektiver på mål og oppgaveveiledning for bestemte arbeidstakere. Kaos virker når mange ansatte utfører ukoordinert og misdirected oppgaver.
Ineffektiv kundeinteraksjon
Dårlig kommunikasjon med kunder kan skyldes dårlig intern kommunikasjon samt dårlig coaching av frontlinjearbeiderne. Uavhengig av de direkte årsaker begrenser dårlig kommunikasjon mellom ansatte og kunder et selskaps evne til å bygge en lojal kundebase, ifølge HotelExecutive.com. Problemene blir forstørret når en organisasjon ikke krever tilbakemeldinger fra kunder for å identifisere det som mangler i kommunikasjonsprosessen eller kundeopplevelsen.
