Bedriftslandskapet har endret seg dramatisk de siste årene. Nye teknologier som maskinlæring, kunstig intelligens og cloud computing tillater organisasjoner å få bedre forståelse for deres målgruppe og bli mer ferdige på kort tid. På grunn av tilkomsten av internett, kan små bedrifter nå konkurrere med store industrispillere. Selv om du bare er i gang, kan du bruke digital teknologi til å sette produktene dine foran et globalt publikum og øke merkevarebevisstheten.
Modern teknologi brukt i næringslivet
Bedrifter over hele verden investerer tungt i ny teknologi. Mange har egne IT-avdelinger og bruker avansert programvare for dataanalyse, markedsføring og kundesegmentering. Noen stoler på HR-ledelsesplattformene for å strømlinjeforme lønn, ansatt ombord og andre tidkrevende oppgaver. Det er også bedrifter som integrerer virtuell virkelighet i deres daglige drift.
Det finnes endeløse eksempler på teknologi i næringslivet, inkludert sosiale medier. Ifølge US Chamber of Commerce bruker 84 prosent av små bedrifter minst en digital plattform for å dele informasjon med publikum. Om lag 80 prosent annonserer produkter og tjenester på sosiale nettverk. Videre sier 62 prosent av små bedrifter at det å være sterke digitale og mediekompetanse er en sentral faktor i rekrutteringsprosessen.
Kunstig intelligens, eller AI, har vært en spillveksler for små og store organisasjoner. I 2016 investerte 32 prosent av programvare- og IT-selskaper i denne teknologien. AI brukes også i bank, telekommunikasjon, forskning, detaljhandel og helsevesenet. Mer enn halvparten av CMOer mener at kunstig intelligens vil påvirke markedsføringslandskapet i større grad enn sosiale medier gjorde.
En annen moderne teknologi som brukes i virksomheten er VoIP, eller Voice over Internet Protocol. Organisasjoner på tvers av alle bransjer bruker det til å foreta internasjonale telefonsamtaler og holde videokonferanser over internett. Med VoIP kan bedriften spare penger og bli mer produktiv. De nyeste VoIP-løsningene integrerer AI, 5G-tilkobling og forbedrede sikkerhetsfunksjoner.
De ulike teknologiene som er tilgjengelige i dag, gjør det mulig for bedrifter å vokse raskere, spare tid og levere en overlegen kundeopplevelse. De fører også til forbedret arbeidsmessig ytelse og kostnadsbesparelser. Store organisasjoner bruker for eksempel avanserte AI-algoritmer til å undersøke og segmentere sine prospekter, skape nøyaktige kjøperpersonas og produsere lasermålrettede produkt- og serviceanbefalinger.
Staten av B2B-teknologi
Forretnings-til-bedrift-selskaper er avhengige av moderne teknologi for å generere kundeemner, behandle data og automatisere markedsføringsarbeidet. Noen integrerer selv hendelser i markedsføringsautomatiseringsplattformer. Dette gjør at de kan levere en mer personlig opplevelse og øke salg etter salg. I 2017 brukte 58,9 prosent av amerikanske virksomheter Salesforce til å administrere hendelsesdata.En annen 39,7 prosent integrert B2B-arrangement i Microsoft Dynamics.
Eksempler på forretninger mellom bedrifter som bruker teknologi inkluderer IBM, Intel, Kinaxis, Zoom, Zapier og andre. IBMs B2B-samarbeid gjør det mulig for bedrifter å lagre og utveksle data i et sikkert miljø. Brukere kan overføre filer, slå data til verdifull innsikt og overvåke aktivitet og ytelse alt på en enkelt plattform.
Banker og andre finansinstitusjoner investerer millioner i fintech. De bruker sofistikert AI-systemer og dataanalysesoftware for å vurdere kundens kredittverdighet og redusere kredittrisiko. I 2014 investerte europeiske organisasjoner over 1,5 milliarder dollar i finansiell teknologi. Over 266 millioner dollar er investert i Stockholmsbaserte selskaper og 538 millioner dollar i Londonbaserte selskaper.
Disse nye teknologiene har resultert i flere kundeorienterte virksomheter og systemer. Dagens kunder er tech-savvy og har en rask livsstil. Deres preferanse for digitale interaksjoner er raskt å omforme markedet, og skifter selskapers muligheter til å omplassere forretningspraksis.
Det globale markedet for betalingsteknologier forventes å vokse til en årlig vekst på 20,5 prosent innen 2024. I 2016 var mobile salgsinntekter på verdensbasis 6,6 milliarder dollar. Eksperter forutser at det vil nå nærmere 50 milliarder dollar i 2021. Amerikanske kunder som bruker mobile betalinger, bruker to ganger så mye gjennom alle digitale kanaler enn de som bruker tradisjonelle betalingsmåter.
Tatt i betraktning disse tallene, er det ikke overraskende at flere og flere bedrifter skifter til moderne teknologi. Den digitale æra gir større åpenhet, effektivitet og bekvemmelighet for både bedrifter og kunder. Samtidig er det nye utfordringer for organisasjoner.
Teknologi Utfordringer Små bedrifter Ansikt
Som du ser, er det ulike typer teknologi, og hver har unike egenskaper. Før du hopper på vognen, sørg for at du er klar over de utfordringene du har foran deg. Infrastrukturstyring, forskriftsmessig overholdelse, cybersikkerhet og budsjettproblemer er bare noen få eksempler. Når du er en oppstart eller en liten bedrift, kan selv den minste feilen koste deg stor.
For eksempel kan nye teknologier ikke fungere godt med eldre programmer eller systemer. Dette kan resultere i datafeier, unøyaktig rapportering, tilfeldige systemkrasj og så videre. Den beste måten å forhindre disse problemene på er å undersøke og teste din nyeste programvare på forhånd. Om mulig, registrer deg for en gratis prøveversjon eller ansett et IT-team.
Som småbedriftseier er det viktig at du bestemmer de reelle kostnadene ved å implementere ny teknologi. Du må kanskje investere i arbeidstrening, bringe nye mennesker ombord og legge penger til side for infrastrukturforvaltning og vedlikehold. Regelmessige oppdateringer og oppgraderinger er et must, og de kommer til en pris.
Siden det er så mange typer moderne teknologi som brukes i virksomheten, vil det ikke være lett å velge en i utgangspunktet. Trenger du virkelig den nyeste markedsføringsautomatiseringsprogramvaren for oppstart? Hva med forsterket virkelighet? Er det virkelig til nytte for kundene dine og forbedring av deres erfaring? Viktigst, har teamet dine de ferdighetene som trengs for å kunne bruke disse nye teknologiene til det fulle? Hvis ikke, har du råd til å ansette flere personer?
Vær også oppmerksom på sikkerhetsrisikoen som er involvert. Ingen teknologi er perfekt. Enhver app eller programvare har svake punkter som cyberkriminelle kan målrette mot. Faktisk, en svimlende 60 prosent av bedrifter som opplever en cyberattack, lukker dørene sine innen seks måneder. Over 70 prosent av angrepene retter seg mot små bedrifter. Cyberattacks kan forårsake irreversibel skade på din merkevare og omdømme. I verste fall kan du ende opp i fengsel. Tenk deg å bli offer for en cyberattack og ha dine kundedata stjålet og bankkontoen din tømt. Dette kan føre til dyre søksmål og til og med konkurs. Vær oppmerksom på disse tingene når du bytter til ny teknologi. Analyser risikoen og ta en beslutning tilsvarende.
Hvis du har et begrenset budsjett, bør du vurdere å investere i sikkerhetsprogramvare i stedet for å jage den neste store tingen. Kryptert sikkerhetskopiering, antivirusprogramvare og andre typer teknologi bidrar til å forhindre databrudd og beskytte bedriften din. Pass på at du har en plan for gjenoppretting av katastrofer på plass for å redusere tap hvis noe går galt.
I denne digitale tidsalderen er endringen den nye normale. Du kan ikke lenger råd til å ignorere moderne teknologiløsninger. Selv grunnleggende verktøy som fakturering programvare, VoIP og sky lagring kan drive forretningsvekst samtidig som du sparer tid og penger. Den nyeste teknologien kan forbedre kommunikasjon og samarbeid mellom ansatte, automatisere gjentatte oppgaver og gi nøyaktig innsikt om bedriftens ytelse.
Å vite når å omfavne forandring er like viktig som å velge riktig teknologi for virksomheten din. Sørg for at du har de ferdigheter og ressurser som trengs for å gjennomføre endringene du vurderer. Prøv å unngå det skinnende objekt-syndromet og undersøk alternativene dine før du investerer i ny teknologi og programvare.
