Med høy konkurranse i bankindustrien må enkelte banker investere i markedsførings- og PR-arbeid for å rekruttere nye kunder. Når du vurderer måter å øke bankens kundebase på, kan du vurdere hvordan du kan jobbe med deres behov og preferanser for å tilby en praktisk og trygg service.
utdanning
For mange forbrukere er personlig økonomi et vanskelig, forvirrende tema. Å plassere banken din som ekspert og for å hjelpe potensielle kunder med å forstå deres bankalternativer, holder en rekke utdanningseminarer. Kontakt et lokalsamfunnsenter eller universitet for bruk av nøytrale, ikke-truende anlegg, og sett opp økter om lagring for pensjonering, grunnleggende grunnleggende banker, valg av riktig kontrollkonto eller styring av penger. Sett opp flygeblad rundt i byen for å annonsere hendelsen og be dine ansatte til å gjennomføre hver klasse. Ved å hjelpe potensielle kunder til å komme forbi deres frykt og misforståelser om økonomi, kan du få tilgang til en ny gruppe mennesker som ser etter banktjenester.
Online-tjenester
Fordi forbrukere driver flere og flere bedrifter online, kan banken få flere kunder ved å gjøre det enkelt å velge og bruke tjenestene dine på Internett. Invester i en rekke bannerannonser for å nå ut til kunder, og plasser dem på nettsteder som besøkes av målgruppen din. Skreddersy hver annonse til leseren av nettstedet. For både eksisterende og nye kunder, strømlinjeforme driften og webgrensesnittet slik at de fungerer jevnt med mobiltelefoner og personlige datamaskiner. Dine kunder skal kunne utføre sine bankoppgaver uten problemer, opprettholde en følelse av sikkerhet og ha lett tilgang til kundesupport.
åpenhet
Skjulte avgifter kan være en ubehagelig overraskelse for kundene, spesielt når det gjør en betydelig forskjell i den totale sluttprisen til et bankprodukt. Ved å være gjennomsiktig i annonseringen din, kan du skape tillit til målgruppen din; omtale eventuelle avgifter umiddelbart slik at det er lettere for forbrukerne å sammenligne kontotyper. Kunngjør dine intensjoner om åpenhet i annonserings- og markedsføringsarbeidet og følg gjennom slik at banken din blir assosiert med tillit og åpenhet.
Innovasjon
Tiltrekke flere kunder til din bank ved å skape innovative alternativer. Tilby kontoer som tillater kundene å motta interesse i en unik form, som for eksempel gavekort, musikknedlastning eller donasjoner til veldedige organisasjoner. La kundene deponere sine sjekker eksternt, snakk med kundeserviceagenter på instant messenger, og gjør det enkelt for reisende å få tilgang til utenomkostninger i minibanker i utlandet. Poll dine kunder for å finne ut hva som vil gjøre livet enklere og finne kreative løsninger på sine problemer.
