Personlig salg er en prosess der en personlig selger jobber en-mot-en med en kunde for å prøve å matche et produkt til hennes behov. Denne salgsdisiplinen praktiseres av mange bedrifter i varehandelen og i forretningsmessig salg. Rollen som personlig salg er en viktig del av mange forretningsmodeller.
Lavere markedsføringsinvesteringer
En av årsakene til betydningen av personlig salg for mange selskaper er at det gir lavere kostnader. Med et personlig salgsarrangement trenger ikke selskapet å legge mange ressurser i markedsføring. I stedet kan det stole på selgere å gå ut og selge produkter.
Salgsrepresentantene er ansvarlige for å markedsføre sine produkter. Når salgsrepresentantene innhenter salg, blir de betalt en provisjon. Sammenlignet med den relativt høye markedsprisen, kan dette være et attraktivt alternativ for bedrifter.
Utvikle kundeforhold
En annen fordel med personlig salg er at den bidrar til å utvikle relasjoner med kunder. Når et selskap er avhengig av massemarkedsføring og Internett-salg, kan det ikke være i stand til å utvikle et løpende forhold til kundene.Til sammenligning, når en personlig salgsprosess brukes, kan salgsrepresentanten bli kjent med kunden på et personlig nivå. Dette kan bidra til å skape kundeloyalitet med utsiktene, noe som kan føre til fremtidig salg og bedre fortjenestemarginer.
Oppnå kundehenvisninger
Når selskaper bruker personlig salg som en måte å selge produkter på, har de ofte flere henvisninger enn andre selskaper. Når selgere er ansvarlige for å få inn sine egne prospekter, utvikler de en evne til å få henvisninger. De gjør dette ved å spørre kunder direkte for henvisninger og ved å levere overlegen service.
Når en kunde er fornøyd med tjenesten hun mottar, kan hun være villig til å gi en henvisning til en venn eller et familiemedlem. Henvisninger er ønskelige fordi de ikke koster noe, og de gir troverdighet til selgeren.
Forklare produktene
Noen bedrifter er avhengige av personlig salg på grunn av de komplekse produktene de må selge. Noen produkter må forklares før kundene vil kjøpe dem. Dette betyr at en personlig salgsrepresentant må være ansatt for å demonstrere produktet til kunden.
Når produktet er demonstrert, begynner kunden å se hvordan han kan bruke dette elementet. Denne strategien er ofte ansatt med high-end-artikler som har høye profittmarginer.
Personlige salgseksempler
De mest kjente personlige salgseksemplene er de som involverer bilsalg. Mens kunder i stadig større grad kommer på bilmagasiner med en ide om nøyaktig hvilken merke og modell, selv fargen, vil de takke til nettsteder som Car Max og Auto Trader, besøker mange kunder fortsatt mange kun å vite at de vil ha en coupe eller en sport bil i et bestemt prisklasse.
Bilens selger tar deretter kundens oppgitte pris, stil og andre spesifikasjoner og gir henne en prøvekjøring av flere kjøretøy for å hjelpe henne med å velge riktig kjøretøy for sine behov. Fordi kjøretøy er så stort kjøp, er det fornuftig for bilforhandlere å tilby personlige salgsteknikker for å hjelpe kundene å velge riktig kjøretøy for deres budsjett og interesser.
