Ifølge den døde Dr. W. Edwards Deming, faren til Japans industrielle revolusjon, er kvalitet den viktigste suksessfaktoren for vedvarende konkurransefortrinn. Selv en liten glitch-tenkning på Toyota-bremseproblemer fra 2010 - kan skade et selskaps hardt opptjente rykte. For å bedømme kvalitet, må du kjenne prosentandelen av produksjonen din som er defekt. Dette anslås ved hjelp av statistisk prøvetaking, som ser på en del av produksjonen din for å anslå totalkvaliteten.
Bestem populasjonsegenskapene. Dette er universet hvor prøven din er tegnet. Hvis du er i verktøybransjen, kan hver type verktøy representere en separat prøvepopulasjon. Hvis du driver en transkripsjonsvirksomhet, består befolkningen av de transkriberte dokumentene.
Definer prøvestørrelsen. Hvis du lager verktøy, kan du se på tilfeldige batcher på tusen på samlebåndet. Hvis du er i transkripsjon, kan du se på et tilfeldig utvalg av 10 minutters lydsegmenter.
Definer hva som er en feil. For et verktøy, kan det være feilaktig del. For en transkripsjon kan det være et feilstavet ord som endrer konteksten til en setning.
Telle antall feil i prøven. I de fleste tilfeller betyr dette en lyd / visuell inspeksjon. I enkelte forsamlingslinjer kan utstyr programmeres for automatisk å detektere og spore visse typer feil.
Beregn prosenten feilaktig. Det er antall feil dividert med prøvestørrelsen, multiplisert med 100. Så, hvis ett verktøy er defekt ut av en prøvestørrelse på 1000, er prosentproblemet ditt defekt 0,1 prosent. Du må da, som en del av ditt overordnede kvalitetsstyringsprogram, finne ut om denne feilfrekvensen tilfredsstiller det akseptable kvalitetsnivået (AQL) i organisasjonen din.
Tips
-
Ifølge Dr. Deming, bedrifter som er vellykkede i dagens globale marked, bygger kvalitet i utviklingsprosessen helt fra starten. Måling og forbedring av produkt og service kvalitet bør være en daglig prosess, ikke noe du gjør en eller to ganger i året.
Advarsel
Statistisk prøvetaking introduserer feil, kjent som prøvefeil, fordi du vurderer egenskaper, for eksempel kvalitet, ved å se på et stykke i stedet for hele befolkningen. Du kan redusere disse feilene ved å øke prøvestørrelsen, men det vil også øke kostnadene.
