Du tjener i styret til en lokal non-profit organisasjon, og gruppen har utforsket måter å skaffe midler på for sitt veldedige arbeid. Du har prøvd engangshendelser som stille auksjoner, loppemarkeder og boksalg. Selv om hver hendelse har vært vellykket, er det behov for konsistent inntekt for å matche de løpende behovene for tjenester. Når noen foreslår at gruppen åpner en ideell butikkbutikk, er responsen overveldende positiv. Det er imidlertid nødvendig med nøye planlegging for å gi butikken den beste sjansen for suksess.
Elementer du trenger
-
Juridisk og finansiell informasjon
-
Leasing dokumentasjon
-
Doneringsprosedyrer
-
Kundeservicehåndbok
Etablere butikkens rammeverk. Møt med styremedlemmer, bedriftseiere og andre viktige parter for å skape den beste driftsstrukturen. Spørsmål som diskuteres, bør omfatte: Forhold til foreldrenes ikke-kommersielle, juridiske og finansielle struktur, plassering og leasing, og bemanningsplaner.
Bestem om produktblandingen. Selv om mange non-profit butikker ikke legger restriksjoner på donerte varer, fokuserer mange andre bare på noen få kategorier. For eksempel kan produktblandinger inkludere dameklær og barneklær, hjemmeinnredning og innredning, antikviteter og samleobjekter.
I et vellykket eksempel godtar Habitat for Humanity ReStores tradisjonelt møbler, hjemme tilbehør, byggematerialer og apparater. Denne produktblandingen passer godt med Habitat for Humanity homebuilding-oppdraget: Å eliminere fattigdomsboliger og hjemløshet ved å bygge enkle, anstendige hus i samarbeid med familier i nød.
For å bestemme butikkens beste blanding, utfør noen markedsundersøkelser for å finne ut hva som er tilgjengelig i ditt område. For å måle trafikknivået, har frivillige besøkt butikkene regelmessig i flere uker. Sammenlign notater for å identifisere ufylte nisjer, eller produkter der det er høy etterspørsel.
Opprett en forretningsoperasjonsstruktur. Bestem hvordan donasjoner blir plukket opp og behandlet, og trene ansatte og frivillige i kundeservice teknikker. I tillegg til å fremme en jevnere butikkoperasjon, vil butikkpersonell være mer effektive ambassadører for den overordnede ideell organisasjonen.
Gjør butikken attraktiv. Ingen liker å besøke en butikk med overfylte ganger og varer stablet høyt. I kontrast vil en velhandlet butikk med store ganger, fargerike skjermer og tiltalende skilting enkelt trekke i kunder. Få en gratis ekspert og / eller interiørdesigner til å benytte deg av gulvplass, farge og skilting. Til slutt sørge for at kundene kan bevege seg fritt uten å bli rammet av "flaskehalser" som følge av dårlig trafikkstrøm.
Åpne butikken for forretninger. Det er to formater for butikkåpning: (1) En "myk" åpning, hvor virksomheten utføres mens de første driftsproblemer løses. En Grand Opening er planlagt for en fremtidig dato. Mange butikker foretrekker dette alternativet; eller (2) en stor åpning med et stort sprut på den første forretningsdagen. Uansett Grand Opening dato, gjør det til en stor mediebegivenhet. Husk at non-profit butikker ofte kan lokke fjernsyns- og radiostasjoner for å gi gratis dekning. Be om en reporter og fotograf fra den lokale avisen, og inviter lokalvalgte tjenestemenn og bedriftsledere. Etablere butikken som en partner med det større samfunnet.
Ta enhver mulighet til å ta med kunder. I forfatterens tidligere rolle som Habitat ReStore Manager dannet hun et partnerskap med en lokal tv-stasjon. En gang i måneden vil butikkens kommende hendelser bli fremhevet i et samfunnstjenesteintervju med en stasjons personlighet. Andre gratis salgsfremmende alternativer inkluderer: (1) Nyheter i daglige og ukentlige aviser; (2) Butikkhendelser med lokale eksperter på populære emner; (3) Spesielle shoppingdager for samfunnsgrupper; og (4) Ukentlig salg med en roterende produktliste.
