Med en proaktiv PR-strategi utfører et selskap en intern revisjon, identifiserer positive varemerker eller produktmeldinger, og bruker deretter ulike PR-verktøy for å kommunisere dem. En reaktiv PR-strategi er derimot en tilnærming for å bekjempe negative hendelser etter at de har skjedd. Selv om vellykkede selskaper ofte planlegger å reagere på ulike typer negative aktiviteter før de oppstår.
Proaktiv PR og kampanjemixen
Proaktiv PR betyr at et selskap bruker PR-muligheter som et tillegg til betalte annonsemeldinger. En PR-revisjon er en strategisk evaluering av bedriftsledere av de positive egenskapene, aktivitetene og æren til virksomheten eller produktene. Denne anmeldelsen stemmer nøye med de viktigste fordelene selskapene planlegger å markedsføre gjennom annonsering. Etter en revisjon kan markedsavdelingen bygge en strategi for kommunikasjon, og kartlegge en tidsplan for mediedekning og PR-aktiviteter.
Proaktive fordeler og verktøy
En overbevisende fordel med PR er at meldingsplasseringen ikke har en kostnad. Mens PR selv innebærer en ressursallokering, er den faktiske mediedekningen gratis. Denne effektiviteten tillater en proaktiv virksomhet å i stor grad forlenge rekkevidden og gjentakelsen av merkets meldinger utover hva budsjettet gjør det mulig. Ved å være proaktiv, er selskapet bedre rustet til å kontrollere "offentlig samtale" om sitt merke. Primærverktøy for proaktiv PR inkluderer pressemeldinger, nyhetsberetninger, nyhetsbrev, pressekonferanser og intervjuer. Selv om det ikke er noen garantier, vil mediene presentere en melding som ønsket, proaktiv PR inkluderer innsats for å bygge relasjoner med lokale mediemedlemmer.
Reaktiv PR og Negative Nyheter
Til tross for best mulig innsats har ingen virksomhet 100 prosent kontroll over den offentlige samtalen om merkevaren. Også selskaper er ufullkomne, og feil av mennesker på noe nivå i organisasjonen kan føre til negativ publisitet. Reaktiv PR refererer til hvordan et selskap håndterer negative samtaler på markedet. Hvis media driver en historie om en bedriftslidende kunde, for eksempel, har selskapet behov for en plan for å reagere. Organisasjoner bruker mange av de samme verktøyene for å bekjempe negative nyheter som de gjør for å proaktivt fremme positive meldinger. Et selskap kan sende ut en erklæring eller pressemelding for å forsvare sin stilling. For å svare på mer skadelige nyheter, beklager eller direkte nekte et krav, kan selskapsledere holde en pressekonferanse.
Reaktive PR Begrensninger
Reaktiv PR har noen begrensninger, ettersom selskapene ikke kan planlegge for mange av de mer uklare eller ufattelige hendelsene de kan oppleve. Men vellykkede selskaper har en tendens til å planlegge en passende reaksjon i møte med nesten enhver motgang. Unnlatelse av å svare på en riktig måte - eller å reagere på en måte som brenner brann av en sint media eller offentlig - kan forverre merket angst. I kontrast kan selskaper som utarbeider en omfattende reaktiv strategi, enten redusere merkeskader eller til og med revers negativ momentum. En pressemelding eller nyhetskonferanse som anerkjenner feil og begår spesifikke forbedringer, kan for eksempel tilgi et tilgivende publikum.
