Kommentarskort er en forretningsmessig måte å måle kvaliteten på sine produkter, tjenester og kundeservice på. Et godt kommentarkort fokuserer utelukkende på disse fasettene og kan typisk fylles ut av en kunde om fem minutter eller mindre. Gode kommentarkort er enkle å fullføre og enkle å evaluere. For eksempel inkluderer de fleste et scoring system eller skala system som gjør dem enkle å telle og utlede kundens inntrykk.
Kompilere en liste over de mest relevante områdene å score. Dette inkluderer kvalitet på produkter og / eller tjenester, kundeservicenivåer, transaksjonshastighet og generelt utseende og renslighet av etableringen.
Prioriter spørsmålene. For eksempel bør kvaliteten på produktene og / eller tjenestene ha høyeste prioritet. Kundeservice bør komme neste og transaksjonshastigheten skal følge.
Velg en kommentarkortmal som passer til din virksomhet. Mange kan bli funnet på linje på slike nettsteder som The Thriving Small Business.com. Et annet alternativ er å kjøpe perforert kartong fra en kontorforretning og et tekstbehandlingsprogram for å lage og skrive ut kommentarkortene dine.
Velg en ren, lettlest skrifttype, for eksempel Arial og en passende type størrelse for å imøtekomme dine spørsmål om spørsmålskort. Legg også inn en tallskala eller en serie av boksene som lar forbrukeren velge slike attributter som "Dårlig", "Bra" og "Utmerket".
Skriv ut en prøvekjøring av kommentarkort med varierende skriftstørrelser for å imøtekomme kunden med synshemming. Endre størrelsen på skrifttypen etter behov.
