Salgsaktiviteter er taktikken som selgere bruker for å nå sine mål og mål. En salgsaktivitetsanalyse innebærer en gjennomgang av salgsaktiviteter i en bestemt tidsperiode for å identifisere trender og sammenligne den faktiske ytelsen med ønsket ytelse.
Aktivitetsidentifikasjon
For å starte en salgsaktivitetsanalyse, bør salgsledere identifisere salgsaktiviteter som er viktigst for å oppnå sluttresultat. For salgsselskaper er det vanlig å måle antall salgstelefonsamtaler, beslutningstakerkontakter og gjennomsnittlig tid per samtale. For feltforhandlere er det vanlig å måle antall ansikts-besøk, antall salgsdemoer og antall salgsforslag.
Aktivitetsrapportering
Velfungerende salgsteam sporer salgsaktiviteter på en ukentlig, månedlig, kvartalsvis og årlig basis. For å lage disse rapportene kan en salgsanalytiker trekke ut relevante data manuelt fra interne systemer, for eksempel et Enterprise Resource Planning-system eller et telefonsystem. I tillegg kan analytikere stole på automatisert rapportering som er tilgjengelig via programvare for kundeforvaltning.
Aktivitetsvurdering
En salgsleder bør gjennomgå salgsaktiviteter på medarbeider-, team- og avdelingsnivåer, og deretter sammenligne den faktiske ytelsen med ønsket ytelse og tidligere ytelse. Det er viktig å forstå årsakene til ytelsesavvik.
Handlingsplan
Basert på salgsanalysefunn, bør en salgs leder lage og implementere en handlingsplan for å forbedre eller opprettholde salgsaktivitetens ytelse. Det er viktig å gi positive og utviklingsmessige tilbakemeldinger til salgsansatte basert på disse resultatene.
