Organisasjoner trenger ansattes adferd til å overholde arbeidsplassens ytelsesstandarder. Ledere bruker trening for å forbedre medarbeiderens ferdigheter, øke frekvensen av foretrukket atferd og redusere uønsket atferd. Sosial læringsteori antyder at en effektiv strategi for å oppnå disse målene inkluderer å gi muligheter til å observere organisasjonen givende ønsket arbeidsplassadferd og straffe upassende oppførsel.
Historie
Tidligere lærende teoretikere, som BF Skinner - en innflytelsesrik psykologisk forsker, professor ved Harvard University og mottaker av den første amerikanske psykologiske foreningens pris for fremragende livstidsbidrag til psykologi - skriver på 1930-tallet gjennom 1950-tallet, trodde at folk bare lærer seg gjennom atferd - basert belønning og straff. Skinner sin opplæringsbaserte læringsteori krevde arbeidsplassforvaltere å etablere individuelle belønningsplaner for å modifisere atferd.Kalt adferdisme, Skinner læringsteori i motsetning til en annen populær læringsteori kalt kognitiv læringsteori. Kognitive teoretikere trodde at læring var en passiv aktivitet som skjer gjennom observasjon. Albert Bandura, en professor i Stanford, foreslo en teori som kombinerte attributter av behaviorisme og kognitive læringsteorier. Bandura's teori uttalt at individer kan lære ved å observere belønningene og straffen mottatt av andre i tillegg til sine egne erfaringer. Bandura observasjon læring teori ble omdøpt sosial læring teori i 1977 og senere kalt sosial kognitiv læring, begynner i 1986.
Egenskaper
Sosial læringsteoretikere mener at ansatte kan lære hensiktsmessig arbeidsplass sosial atferd ved å observere organisasjonens respons på andres oppførsel. Arbeidere trenger ikke å utføre riktig oppførsel for å lære det, fordi de er i stand til å øve oppførelsen i deres fantasi. For eksempel kan en ansatt forestille seg å få en bonus for en kreativ ide etter å ha observert en annen ansatt belønnet for å gjøre det. Folk etterligner oppførselen til dem de beundrer eller respekterer. Dette prinsippet bygger på kjendisbasert annonsering, som forutsetter at enkeltpersoner vil kopiere oppførselen til populære og vellykkede mennesker.
Administrasjonsimplementer
Arbeidsplassforvaltere bør merke seg at ansatte lærer akseptabel sosial atferd ved å observere behandlingen av andre ansatte under ulike omstendigheter. Ledere må være konsekvente i sine forventninger til arbeidstakerens sosiale oppførsel og ikke gi favorittpersonell eller høyere rangering av personellbehandling. Sosial læringsteori støtter konseptet om at ledere skal gi rollemodeller om passende oppførsel. Ledere kan skape sosiale læringsmuligheter gjennom individuelle belønninger eller ros gitt i offentlige innstillinger, for eksempel stabsmøter. Omvendt bør upassende sosial atferd, som trakassering, straffes jevnt over arbeidsplassen for å bygge den rette sosiale konteksten for å modifisere atferd.
Bruke sosial læringsteori i opplæring
Bruke prinsipper for sosial læringsteori til arbeidsplassopplæring oppfordrer instruktører til å inkludere anekdotiske historier og demonstrasjonsvideoer eller lekverkningsøvelser for å styrke konseptene av passende og upassende arbeidsplassadferd. Sosial læringsteori støtter konseptet om at treningens effektivitet forbedres når studentene beundrer instruktøren. Trenere kan dra nytte av denne predisposisjonen ved å ha gjestelesninger fra vellykkede medarbeidere.
