Den amerikanske posttjenesten (USPS) opprettholder en universell tjenesteforpliktelse som styrer hvordan forventningene blir oppfylt av forbrukerne. USO, i den mest generelle forstand, betyr at forbrukerne kan forvente rimelige leveringstjenester til rettferdige priser. USPS tar leveranseproblemer alvorlig. Hvis virksomheten din har leveringsproblemer, hjelper rapporteringen av problemet til USPS å identifisere årsaken til problemet og løse det.
Inkonsekvent forretningstjeneste
Inkonsekvent levering og henting kan være et stort problem for bedrifter. USPS leverer post mandag til lørdag. Dette inkluderer forretningsmessig levering.
Inkonsekvent levering og henting kan være et resultat av en virksomhets intermitterende eller vanlige nedleggelse. Dette er ikke USPS feil. For eksempel kan noen bygninger eller forretningsområder ikke ha mange bedrifter som opererer på lørdager, så levering kan bli forsinket til mandag. Snakk med postoperatøren for å se om det er et problem som dette som lett kan løses.
Hvis inkonsekvent levering eller henting ikke skyldes kontorstenging, ring USPS-avdelingen som er ansvarlig for behandlingen av kontorets mail. Diskuter spørsmålet om inkonsekvens. Det kan være andre bedrifter som har samme problem med en bestemt postleverandør.
Mistet e-postsøk
Bruk rapporteringssystemet "Mistet e-post" på USPS-nettsiden for post som ikke er kommet til ønsket destinasjon. Utfør en tapt postsøk en uke etter forventet leveringsdato. Hvis det ikke finnes sporingsnummer, er sjansen for å finne et tapt element fjernt. Det er imidlertid historier om pakker som blir funnet år senere.
Bokstaver og pakker med sporingsnumre er enklere å finne, og du kan søke etter disse på USPS nettsted. Først legg inn sporingsnummeret for å finne varens siste kjente transittsted. Hvis elementet ikke beveger seg fra dette stedet i sporing, bruk det tapt meldingssystemet.
Forsikrede leveransekrav
Visse brev og pakker sendes med en spesifisert forsikringsverdi. Skadde bokser og dårlig emballasje kan føre til skade på innholdet og gjøre dem berettiget til forsikringskrav. Pakker som aldri gjør det til deres destinasjoner er også kvalifisert for krav.
Snakk med den lokale USPS-avdelingen om å sende inn et krav fordi tidsrammer varierer fra gren til gren. De fleste innenlandske krav kan ikke startes før sju til 15 dager, avhengig av leveringstypen. Maksimum tidsramme for å gjøre krav fra datoen for mailing er ikke mer enn 60 dager.
Svindelaktige aktivitetsrapporter
Leveringsproblemer som skyldes svindel, posttyveri og identitetstyveri håndteres av US Postal Inspection Service-avdelingen. Vanlige klager stammer fra svindel, inkludert konkurranser, kjedebrev, online-auksjoner og hjemmebane-svindel. Send en klage på Internett på US Postal Inspection Service nettsted, den amerikanske politimyndigheten for USPS. Klager kan også arkiveres via telefon ved å ringe 800-275-8777.
