Et positivt arbeidsmiljø gir ansatte en konstruktiv tilbakemelding slik at de vet hvor godt de utfører arbeidsansvar. Tilbakemelding gir også ansatte mulighet til å forbedre arbeidsytelsen når det er nødvendig. Som veileder eller leder kan det bidra til å skape et mer effektivt arbeidsmiljø for å kunne gi tilbakemelding til ansatte. Hyppig kommunikasjon hjelper ansatte å vite hvor de står, noe som fordeler både selskapet og de ansatte.
Gi ansatte en positiv tilbakemelding så snart som mulig. For eksempel, hvis en ansatt presenterer en effektiv presentasjon eller gjør et godt salg, ros oppførelsen umiddelbart. Gi spesifikk tilbakemelding når du tilbyr den, og nevner de nøyaktige handlingene du vil anbefale.
Snakk med en ansatt privat innen 24 timer etter en situasjon når du må gi negativ tilbakemelding. Kommuniser negativ tilbakemelding konstruktivt og spesielt for å gjøre det mulig for en ansatt å forbedre seg. For eksempel, hvis du observerer en ansatt som ikke bruker riktig telefon etikett, oppgi det spesifikke problemet du overheard.
Utvid tilbakemeldingen forbi den spesifikke negative virkemåten for å inkludere resultatet av oppførselen. For eksempel kan en ansattes mangel på telefon etikette jage bort klienter eller kunder, noe som kan påvirke selskapet.
Forklar oppførselen eller oppførselen du ønsker eller forventer. For eksempel, når du vil at din medarbeider skal håndtere telefonkommunikasjon på annen måte, gi spesifikke eksempler på det du ønsker. Du kan kanskje si: "Når telefonen ringer, vil jeg at du skal svare på det ved å si firmanavnet og deretter identifisere deg ved navn."
Planlegg regelmessige møter med ansatte (månedlig eller bi-månedlig) for å gi generell tilbakemelding. Før du utvider tilbakemeldingen, kompilere konkrete eksempler på enten negative eller positive situasjoner som du ønsker å dekke med tilbakemeldingen. Når tilbakemeldingen er negativ, gi ansatte en klar ide om hva du forventer å gjøre dem i stand til å forbedre ytelsen.
Gi ansatte muligheten til å dele sine ideer og bekymringer etter at du har utvidet tilbakemeldingen. Lytt oppmerksomt på medarbeiderens ideer og vurder å implementere ideer som kan bidra til å forbedre bedriften.
Advarsel
Når du presenterer negativ tilbakemelding, behold dine kommentarer sentrert om handlingene og oppføringene uten å inkludere kommentarer spesifikt om personen.
