Organisasjonsadferd (OB) er en bred filial av forretningsstudie som analyserer hvordan mennesker i en organisasjon fungerer, og hva en organisasjon kan gjøre for å oppmuntre dem til å handle på enkelte måter som er gunstige for selskapet. Organisatorisk atferd låner fra mange disipliner, inkludert ledelsesteori, psykologi og effektivitetsanalyse. Mens du spenner ned nøyaktig hva organisatorisk atferd er eller hvordan det virker, kan det være vanskelig, hovedkomponenter av organisasjonsadferd relaterer seg til ledelse, kultur, struktur og kommunikasjon.
Lederskap Aspekter av organisatorisk oppførsel
Lederskap refererer til hvem som leder et selskap og hvilken type lederskap som brukes, fra de laveste ledere med bare noen få direkte rapporter til grunnleggere og administrerende direktører. Lederskap stiler bør passe både selskapet og dets mål.
Når du implementerer strategi i tide, er viktigst, kan et selskap dra nytte av en mer overordnet leder som gjør viktige beslutninger og forventer at arbeidstakere skal gjøre hva de blir fortalt. Andre virksomheter som fokuserer mer på å pleie medarbeider talent og ta innspill fra ansatte jobber bedre med en leder som viser sterk relasjonsbygging og følelsesmessig intelligens, tar tid til å trene hver ansatt i nye ferdigheter og lytte til nye ideer.
Selskapets kultur og holdninger
Organisasjonsadferd er primært opptatt av bedriftskultur, holdninger og morer som utgjør hvordan ansatte forventes å behandle hverandre, deres jobber og kunder. Bedrifter bør oppmuntre til en sterk kultur og vedta de verdiene som er nødvendige for å lykkes i virksomheten og utviklingen av alle ansatte. For eksempel bør selskaper som fokuserer høyt på kundeservice utvikle en kultur der arbeidstakere nøye og respektfullt lytter til kunder og deler målet om å hjelpe dem med å løse sine problemer i tide.
Fysisk organisatorisk struktur
Selskapets struktur er hvordan virksomheten faktisk bygges, og det er et av hovedelementene i OB. Dette er en viktig faktor når det gjelder lederskapsstiler og bedriftskultur, og diskuteres ofte i detalj som en del av organisasjonsadferdsstudier. Alle strukturer har sine fordeler og ulemper.
En høy struktur har mange lag av ledelse og kan bli svært byråkratisk. Denne typen struktur kan eksistere i et stort finansselskap som har konsernsjef, flere toppledere og styremedlemmer, avdelingsledere og lavere ledere. En flat struktur har bare noen få lag og har en tendens til å være mer organisk. Lene organisasjoner som disse reduserer avfall og øker effektiviteten når det er mulig.
Kommunikasjonsmetoder
Ledere og ansatte må ha måter å kommunisere med hverandre, så en annen av hovedelementene i organisatorisk atferd innebærer studiet av kommunikasjonsalternativer på en arbeidsplass. Kroppsspråk og ikke-verbale tegn er viktige, men teknologi er også nødvendig. Arbeidsplasser bruker jevnlig e-post, chat og mobilsystemer, som hver har sin egen effekt på hvordan meldinger blir oppfattet og brukt.
For eksempel kan et programvareselskap ha sitt utviklingslag samarbeide på et chat-system som Slack for å dele filer og diskutere deres kode. Salgsbedrifter kan derimot stole mer på telefonkommunikasjon for å ringe potensielle kundeemner, i tillegg til å bruke online markedsføring og kundeforvaltnings plattformer.
