Drift av en liten motell gir deg muligheten til å bruke en rekke ferdigheter som du gir tjenester til trette reisende. Men å kjøre en motell krever mer enn å tilby et komfortabelt rom med alle fasiliteter. Som en liten motell eier må du med hell håndtere en håndfull viktige oppgaver som fører til lojale kunder som forteller andre om oppholdet og boken igjen når de er i området.
Computeriser dine operasjoner
Kjøp et stasjonært program som kan håndtere reservasjoner, bokføring og lønn for små eiendommer. Se etter funksjoner som å skape gjestfakturaer og holde oversikt over inventar som sengetøy, toalettpapir og møbler. Programvaren skal gi plass til detaljer om gjester - nyttig for å få tilbake reisende til å føle seg husket og velkommen - og historier om små grupper som bor på motell. Programvaren skal også hjelpe deg med å spore inntekter og prisene dine på en måte som gjør at du kan gjøre en anstendig fortjeneste. Hvis du tilbyr online reservasjoner - en fin måte å spare tid på hvis du har begrenset personale til å håndtere bestillinger - sørg for at programvaren integreres med ditt online-system.
Fokus på kundeservice
Gjester forventer mer samhandling på en liten motell, i motsetning til et stort hotell hvor navnet ditt kan bli glemt så snart du går bort fra resepsjonen. Forsøk å møte disse forventningene ved å gi opplæring til skrankepersonalet. Lær dem å gå utover hva som forventes av dem. For eksempel, hvis en gjest ikke kan få is ut av en maskin, må du ikke sende henne tilbake til ismaskinen med instruksjoner om hvordan du gjør det. I stedet, fortell henne at du vil levere en bøtte med is direkte til rommet. Tren housekeeping og vedlikeholdspersonell, for å alltid handle profesjonelt, smil på gjester og få dem til å føle seg velkommen.
Markedsføre, markedsføre
Å holde rommene solidt booket krever flere taktikker, inkludert å gi et nettsted som vises i lokale søk. Nettstedet må fortelle folk hvorfor din lille motell er å foretrekke over større etablissementer eller konkurrerende mindre moteller. For eksempel, snakk om historien til motell hvis det er overbevisende, eller fokus på unike aspekter av eiendommen, som de individuelt innredede rommene du tilbyr. Gi lenker og informasjon om nærliggende attraksjoner slik at folk vet hva som er i området. Bli involvert med ditt lokale handelskammer eller reisebyrå for å få henvisninger fra personer som spørre om losji. Nettverk med eiere av nærliggende attraksjoner og restauranter for å få henvisninger til motell. Spør fornøyde kunder å legge inn vurderinger på Yelp, tur Advisor og Google Local for å hjelpe overbevise andre om å bli hos bedriften din.
Behold eiendomsvedlikehold
Å skape en hyggelig setting for motell er viktig for å få folk til å føle seg komfortabel der de bor. Plus, en attraktiv setting betyr at siste øyeblikk reisende kan velge motell basert på første inntrykk. Lei en person til å håndtere vedlikehold og landskapsarbeid. Gjør det en politikk å umiddelbart løse problemer i rom eller fellesarealer. Hold parkeringsplassen ren, grøntområder klippes og landskapsarbeidet trim og ryddig for å få folk til å bli der.
