Kvalitetskontrollspesialister arbeider mest for produksjonsanlegg, selv om kvalitetskontrollspesialister finnes i nesten alle bransjer. Kvalitetskontrollspesialister sørger for at avdelingen eller prosessen de jobber med oppfyller minimumsstandarder for kvalitet. Prosessene varierer, avhengig av den bestemte prosessen som er involvert. Alle kvalitetsstyringsprosesser deler noen vanlige funksjoner.
testing
Den mest grunnleggende funksjonen til kvalitetskontroll innebærer testing. Kvalitetskontrollspesialister tester produksjonsprosessen i begynnelsen, midten og slutten for å sikre at produksjonskvaliteten forblir den samme hele tiden. Hvis spesialisten oppdager et problem når som helst i prosessen, jobber hun med produksjonsgruppen for å rette opp problemet. Kvalitetskontrollspesialister utfører kvalitetskontrolltester for tjenestene som tilbys, og vurderer kvaliteten på en bestemt tjeneste med bestemte intervaller i hele servicetidspunktet. Testing gir kvalitetsresultater fra testdato.
Overvåkning
Overvåking består av kontinuerlig testing som kvalitetssikringsspesialisten utfører regelmessig. Spesialisten gjentar testingen og registrerer resultatene av hver test. Etter at spesialisten har utført flere tester, vurderer han resultatene og ser etter trender i kvalitet. Hvis kvaliteten minker, øker han mengden av testing som utføres i dette området. Hvis kvaliteten opprettholder eller forbedrer, reduserer han mengden av testing som utføres i dette området. Kvalitetskontrollspesialisten fortsetter å overvåke trenden av resultatene.
revisjon
Kvalitetskontrollspesialister bruker også tid på å revidere kvaliteten på en prosess som spesialisten ikke jobber med. Kvalitetskontrollspesialisten kan revidere arbeidet med det vanlige kvalitetskontrollarbeidet som utføres eller revisere kvaliteten på en prosess uten gjeldende kvalitetskontrollarbeid. Når revisjonen utføres, vurderer kvalitetskontrollspesialisten resultatene som ble rapportert av de faste kvalitetssikringsarbeiderne for å avgjøre om de gjorde de opprinnelige testene riktig.
rapportering
Kvalitetskontrollspesialisten rapporterer regelmessig kvalitetsresultatet til ledelsen. Et stort antall kvalitetsproblemer betyr at noe er galt med prosessen, og det kan være mange ulykkelige kunder for selskapet. Ledelsen vurderer antall kvalitetsproblemer og hvor de oppstår i prosessen, og tar tiltak for å løse problemet.
