Konflikt mellom arbeidstakere er vanlig på arbeidsplassen. Når noen opptrer på en måte som forstyrrer en annen persons handlinger, oppstår konflikt. Konflikt kan ta form av verbale argumenter der folks ideer er i strid, seksuell trakassering og sosial eller cyber-mobbing. Noen ganger kan konflikter løses enkelt mellom involverte parter, men noen ganger må en veileder gå inn for å håndtere konflikten og gjenopprette harmoniske relasjoner blant arbeidstakere.
Elementer du trenger
-
konferanserom
-
notisbok
Handle raskt for å holde konflikten ved å intervjue deltakerne i tvisten separat. Under intervjuet, imponere arbeidstakere for å holde konflikten og løsningen for seg selv for å unngå å trekke andre inn i tvisten med skadelig sladder.
Begrens kontakten mellom diskutere arbeidstakere ved å fysisk endre arbeidsområdet og omdirigere arbeidsoppgaver hvis deres arbeidsansvar bringer dem i kontakt med hverandre.
Still spørsmål som er utformet for å samle fakta om situasjonen under intervjuene med hver involvert parti. Bestem om det har vært alvorlig brudd på selskapspolitikken eller loven som ved seksuelt trakassering. Hvis ja, rapporter situasjonen til de aktuelle myndighetene.
Bestem om en tilnærming for å løse konflikten. Du kan konfrontere enkeltpersoner eller forhandle et kompromiss. Eller du kan jobbe sammen med de omtvistende partene for å samarbeide om en vinn-vinn-situasjon som de kan leve med. I noen situasjoner kan du kanskje imøtekomme en eller begge partens krav. Noen ganger kan du avgjøre at det er best å ikke adressere konflikten i det hele tatt, i håp om at deltakerne vil jobbe ting eller at den underliggende årsaken vil forsvinne med tiden.
Følg opp for å sikre at løsningene som er satt på plass, fungerer, og foreta tilpasninger om nødvendig. Denne tilnærmingen vil vise deltakerne at du lytter til dem og at du er en pålitelig og effektiv leder, som kan gjøre fremtidige forhold til dine arbeidere lettere.
Tips
-
Handle raskt for å unngå å trekke andre arbeidstakere inn i konflikten. Husk at konflikt ikke alltid er dårlig. Noen ganger konflikter fremhever et problem som skal løses eller bringer ulike synspunkter i forkant, hvorav noen kan være nyttige for firmaet.
Advarsel
Motstå tendensen til å foregribe situasjonen og side med en av arbeiderne til du hører alle fakta. Pass på at du ikke oppfattes som favoriserer en person over en annen.
