Amerikas ansatte krever kommunikasjon i sine organisasjoner. Ansatte tror bare 64% av informasjonen de mottar fra sine ledere, ifølge en studie fra Dickinson College. Bedrifter forklarer ikke tilstrekkelig beslutninger eller planer for sine ansatte, ledere eller samfunnet som helhet, selv med alle kommunikasjonsstilene som er tilgjengelige for dem. Utforsk organisasjonsformatene for å forbedre bedriftens kommunikasjon.
Formell
Formell kommunikasjon inkluderer nedadgående kommunikasjon, som oppstår når ledelsen kommuniserer med sine underordnede. Nedadgående kommunikasjon kan inkludere arbeidsoppgaver og forventninger, prosedyrer, tilbakemelding og annen informasjon de underordnede behovene. Oppadgående kommunikasjon oppstår når underordnede kommuniserer med ledelsen. Oppadgående kommunikasjon brukes til å utforske jobbrelaterte problemer, retningslinjer, arbeidsoppgaver og prosedyrer og andre ansattes problemer. Horisontal kommunikasjon oppstår når ansatte eller ledere samtaler med personer på deres nivå i organisasjonen. Problemløsing og oppgavekoordinering skjer gjennom horisontal kommunikasjon.
Uformell
Når ansatte og ledere kommuniserer via uutviklede kanaler, er dette uformell kommunikasjon. Diskusjoner om personlige interesser og sosiale problemer faller under uformell kommunikasjon. Når enkeltpersoner er i stand til å dele sine personlige synspunkter med andre i en organisasjon, er de mer komfortable å jobbe i selskapet. Uformell kommunikasjon kan påvirke jobbprestasjonen dersom det kan gå uten grenser, fordi enkeltpersoner kan bli distrahert fra jobbene sine. Informell kommunikasjon bør ikke aksepteres i form av formell kommunikasjon.
Internt og eksternt
Kommunikasjon kan rettes i selskapet eller en bestemt avdeling i et selskap, eller rettet utenfor firmaet eller avdelingen. Intern kommunikasjon vil innebære selskapsspesifikke kommunikasjoner, for eksempel arbeidsoppgaver, ytelsesevalueringer eller interne rapporter. Ekstern kommunikasjon involverer leverandører, kunder, aksjeeiere eller samfunn. Ekstern kommunikasjon inkluderer bestilling av forsyninger, fraktordrer eller markedsføring til kunder, innlevering av årsrapporter til aksjeeiere og markedsførings- eller PR-aktiviteter.
Andre skjemaer
Organisasjoner og enkeltpersoner innenfor organisasjoner kan kommunisere på en defensiv eller ikke-defensiv måte. De vil være ansvarlige for å snakke med grupper eller massene. Enkeltpersoner kommuniserer både verbalt og ikke-verbalt gjennom ansiktsuttrykk, stillinger eller skriftlige ord. Kommunikasjon kan skje gjennom talepost, e-post, brev, notater, rapporter, bulletiner eller i ansikt til ansikt samtale.
