Kepner-Tregoe Analytisk Feilsøking, eller ATS, angir en prosess hvor du kan identifisere årsaken til et problem og komme opp med en løsning. Mange bedrifter benytter metoden til å korrigere prosessforstyrrelser i konstruksjon, produksjon, montering, elektronisk og elektromekanisk drift. Faktisk brukte NASA ATS til å redde Apollo 13-oppdraget.
Samle et lag med fem til åtte butikklokaler eller kontorspersonell som har en felles innsats på problemet og er opplært til å bruke Kepner-Tregoe ATS. Tilordne en opplært tilrettelegger som har mest erfaring i prosessen og kan lede gruppens diskusjoner.
Oppgi problemet i klare, utvetydige termer. Ikke bruk "morskap" generaliseringer: null i betingelse som avviker fra forventet atferd i operasjonen din. Konsentrere seg om bare ett problem om gangen. Ikke vær oppmerksom på problemer utenfor din kontroll.
Klargjør et regneark med fem rad og fem kolonner. Bruk et hvitt bord eller en datamaskinprojeksjon som lagmedlemmer kan fokusere på som de bidrar med sine tanker.
La den første cellen i den første raden være tom og merk de etterfølgende cellene i første rad med følgende titler i rekkefølge: "Er"; "Er ikke"; "særegenheter / Forskjeller"; og "endringer".
Befylle den første kolonnen med følgende spørsmål, en for hver celle i rekkefølge: (1) Hva er problemobjektet eller situasjonen, og dens unike kvalitet eller prosess. (2) Hvor problemet oppstår i systemet. (3) Når problemet oppstår, er frekvensen eller bestemte tider når den oppstår. (4) Problemets omfang, prosentandel av feil i forhold til helheten, og om den er statisk eller blir verre.
Svar i den andre kolonnen spørsmålene i den første kolonnen. Vær spesifikk.
Definer i tredje kolonne grensene for problemet ved å svare på kontraposisjonen til hvert spørsmålstegn eller hver rad.
Identifiser hvilken som helst tilstand som skiller "er" fra kolonnene "ikke" og sett svarene i kolonnen "Egenskaper / forskjell". Angi tilstanden som kunne ha ført fra en normal til en problemstilling i hvert av spørsmålene.
Identifiser endringene som førte til forholdene i kolonnen "er" basert på de særegenheter eller forskjeller som er notert i den fjerde kolonnen, og noter dem i den siste kolonnen.
Funn ut fra fakta i kolonnen "Is," "Ikke," "Egenskaper / forskjell" og "Endringer" for å komme frem til hypotetiske årsaker. Liste dem i et eget regneark.
Test de hypotetiske årsakene ved å stille spørsmålet: "Hvis årsak A består av grunnårsaken, kan den forklare kolonneene" er "og" ikke er "? Eliminer eventuelle årsaker som ikke forklarer" er "og" ikke er " kolonner, la bare den som gjør det, og som klart viser det mest direkte forhold til noen av situasjonene du har angitt i de fire kolonnene.
Bekreft at årsaken til venstre er grunnårsaken hvis det er en endring i tilstanden eller en hendelse som direkte har ført til problemet eller forårsaket at endringen skal skje. Anbefal som et lag for å gjennomføre en test der den foreslåtte løsningen kan reversere endringen eller årsaken til problemet.
