Det som skiller ledere og ansatte er mer enn bare trening, erfaring og ansvar. De mellommenneskelige ferdighetsarbeidernes bruk er kritisk for deres effektive ytelse, som ofte avhenger av hvordan de samhandler med andre. Ledere må utvikle mellommenneskelige ferdigheter som hjelper dem med å maksimere ytelsen til underordnede, mens ansatte må lære å samhandle godt med jevnaldrende og overordnede.
Mellommenneskelige ferdigheter
I motsetning til tekniske ferdigheter er mellommenneskelige ferdigheter ofte subjektive egenskaper du bruker til å samhandle med mennesker. Disse inkluderer lytting, kommunikasjon, rettferdighet, lojalitet, lederskap, selvtillit, forståelse og følsomhet. Konsepter som følsomhet og forståelse krever at du hører på andre, mottar sine meldinger riktig og vurderer hva disse meldingene betyr. Konsepter som ledelse og selvtillit krever at du viser tro på deg selv og dine planer basert på din samling av fakta, informasjon og kunnskap i motsetning til ego.
Ledelsesmessige mellommenneskelige ferdigheter
Ledere må ha evne til å kommunisere tydelig og effektivt, ikke bare skriftlig, men også muntlig. Dette betyr å utvikle evnen til å lage og levere meldinger dine underordnede forstår og å generere tilbakemelding og svar som bekrefter deres forståelse. Denne toveiskommunikasjonen forhindrer antagelser som kan gjøre et prosjekt når arbeidet er ufullstendig eller utføres feil. Rettferdighet er en annen viktig mellommenneskelig dyktighetsledere som bruker for å opprettholde moralen og redusere omsetningen. Så lenge ansatte forstår hva som forventes av dem, kan de utføre sitt arbeid trygt. Hvis de møter målene sine og ledere ikke gir belønninger eller fremmer andre som ikke oppfyller sine mål, kan ansatte føle seg hjelpeløse og se til å jobbe andre steder. Ledelse betyr mer enn å gi ordre. En sterk leder går turen, oppfører seg på den måten han forventer av andre. Dette inkluderer på tidspunktet oppmøte, ikke sladder, deling av kreditt og tar ansvar for feil i stedet for å skylde.
Ansattes mellommenneskelige ferdigheter
Ansatte må følge bestillinger og gi tilbakemelding når de ser problemer. Dette kan omfatte å spørre om ytterligere avklaring på en instruksjon eller spørre om dens formål uten å synes å stille spørsmål om gyldigheten av instruksjonen. Ansatte bør tilby forslag uten å bli spurt om de ser måter å forbedre prosesser på. Når en ansatt ser et personlig problem, bør hun diskutert fortelle sin kollega eller veileder å forhindre pinlig den personen foran gruppen. Deltagende i sladder gjør folk til å stille spørsmål til hva du sier om dem og reduserer din troverdighet. Klager om selskapet kan komme tilbake til ledelsen og skildre deg som disloyal eller eroderende moral.
betraktninger
Tren din ledelse og medarbeider i mellommenneskelige ferdigheter utover, inkludert en del i din medarbeiderhåndbok om akseptabel oppførsel. Gi interpersonell ferdighetsopplæring i form av seminarer eller inkludere tips i firmaets nyhetsbrev. Opprett en online testledere og ansatte kan ta på nettet som presenterer en rekke scenarier de kan møte på jobb og mulige svar på de situasjonene. Hold rollespill som krever at ledere gir dårlige nyheter, ros eller leverer instruksjoner til en gruppe eller en person.
