Innenfor en Six Sigma-forretningsprosess indikerer en ødelagt prosess at kvalitets- eller leveringstider ikke oppfyller kundemålene og resultatene varierer. Ledere må eliminere feil først og deretter forbedre behandlingstidspunktet.
betraktninger
De syv typer dødelig avfall som Six Sigma-eksperter fokuserer på, er feil, overproduksjon, inventar, overbehandling, unødvendig bevegelse, transport og venter. Six Sigma-konseptet forsøker å flyte kontinuerlig - når prosessen starter, bør den gå fra trinn til trinn feilfritt, og produsere det samme resultatet hver gang.
effekter
Variable resultater forårsaker frustrasjon hos kunder og ansatte. Ansatte og ledere slipper tid "brannfighting", eller svarer på irate kunde spørsmål, i stedet for å produsere flere produkter. I stedet fikser du den ødelagte prosessen slik at den ikke reoccur i fremtiden.
Forebygging / løsning
Definer prosessen og gjør den repeterbar ved å sette inn standard arbeidsinstrukser først. Det bør ikke være noe som betyr hvilken arbeidstaker eller maskin som utfører en jobb. Hvis det er forskjell fra mennesker eller maskiner, finn en måte å redusere eller eliminere denne variasjonen ved å standardisere.
Historie
Six Sigma har i stor grad blitt brukt i produksjon verdener som bruker tunge maskiner til å gjøre mange oppgaver. Mens bilindustrien har perfeksjonert virksomhet i sine fabrikker, kan ledere bruke Six Sigma verktøy og teknikker til enhver bedrift.
