Sosiale medier er et stadig skiftende og dynamisk medium. Det kan være vanskelig å forstå hvordan du bruker den til å markedsføre småbedrifter, men alle liker, aksjer, kommentarer og direkte meldinger har en hensikt. Hvis det brukes riktig, kan sosiale medier være et effektivt markedsføringsbil for små bedrifter som hjelper dem effektivt å nå sitt målmarked uten å bryte banken.
Hva er sosiale medier markedsføring?
Sosiale medier markedsføring er en teknikk bedrifter bruker til å skape bevissthet for deres merkevare på sosiale medier plattformer. Mens de ulike målene som virksomheten har rundt sosiale medier, varierer på grunnlag av flere faktorer, fokuserer de generelt på å etablere en tilstedeværelse på de store sosiale medieplattformene, som blant annet Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, YouTube og Snapchat. Andre mål er å bygge lojalitet, øke kundetilfredsheten og forbedre kundeengasjementet. Organisasjoner oppretter delbart innhold designet spesielt for den sosiale kanalen, med håp om at deres etterfølgere likte, delte og kommenterte innleggene sine.
Kampanjer som spres gjennom sosiale medier har generelt større resonans med målgruppen fordi innholdet deles av personer de kjenner og stoler på, som deres venner, familie og kollegaer. Bedrifter kan få tilgang til måldata om sine kunder gjennom de sosiale medier-plattformene og skape meldinger skreddersydd direkte til deres liker, misliker og trenger, noe som gir potensialet for bedre resultater.
Sosiale medier er ikke et salgsfremmende kjøretøy som fører til umiddelbar salg. I stedet er det en plattform for å lage langsiktige relasjoner, bygge tillit og troverdighet med tilhenger og engasjere seg med nye og nåværende kunder.
Velge de rette sosiale medier-plattformene
Nøkkelen til sosiale medier markedsføring ligger i å velge riktig plattform for virksomheten din. Ikke alle sosiale medier-plattformer er riktige for å markedsføre alle produkter og tjenester. Det er viktig å få forståelse for hver av de store sosiale medieplattformene og om målgruppen bruker dem. Å vite hvor målgruppen din er på sosiale medier, vil hjelpe deg med å velge riktig plattform og lage riktig innhold for å få tak i deres oppmerksomhet.
Bygg relasjoner på Facebook
Facebook er det største sosiale nettverket i verden, brukt av over 2 milliarder mennesker hver måned. Dette betyr at det er en god sjanse at målgruppen din er på Facebook. Folk i alderen 29 til 34 er de vanligste demografiske på Facebook, men den er mye brukt av alle aldre, til og med eldre. Når du registrerer deg for Facebook, må folk gi ekte identiteter og personlige detaljer, noe som gjør det enkelt for annonsører å målrette innhold til brukerne.
Bedrifter kan lage sin egen Facebook-side eller -gruppe for å markedsføre sine merker, produkter og tjenester. Likevel, som alle sosiale medier, er Facebook ikke stedet å gjøre det vanskelig å selge eller presse produktene dine. I stedet, som alle sosiale kanaler, er det viktig å bygge relasjoner med publikum, få tillit og utvikle en følelse av lojalitet.
For å maksimere innholdsinnsatsen på Facebook, er det viktig å forstå hvilke typer innlegg som får det beste engasjementet. Innlegg som inkluderer bilder genererer 120 prosent mer engasjement enn de med bare tekst. Innlegg som er kortere enn 250 tegn, genererer 60 prosent mer engasjement enn lengre. Dagene du legger inn gjør også en forskjell. For eksempel får innlegg på torsdager og fredager 18 prosent høyere engasjement enn andre dager i uken. Den ideelle postfrekvensen er ikke mer enn en eller to ganger om dagen.
Breaking News med Twitter
Twitter er et microblogging sosialt nettsted med over 300 millioner aktive brukere. Hvert innlegg er begrenset til 280 tegn og kalles en "tweet". I gjennomsnitt er det 6000 tweets per sekund på Twitter. Det er en god plattform for å sende ut raske, korte og direkte oppdateringer til dine følgere. Bruk av hashtags er også utbredt på Twitter, noe som gjør det lettere for merker å målrette publikum. En hashtag er opprettet ved å sette inn et "#" symbol foran et ord, noe som gjør innlegget knyttet til den taggen søkbar til de som klikker på hashtag. Det er en måte å identifisere at en melding handler om et bestemt emne.
Fordi Twitter er avhengig av oppdateringer i sanntid, er det et ideelt sted for å bryte nyheter om småbedrifter i tillegg til å svare på spørsmål som stilles av kundene dine eller svare på kommentarer som krever umiddelbar respons. For små bedrifter som ønsker å gjøre hyppige, korte forbindelser med sine tilhengere, er Twitter et perfekt sted.
Twitter-brukere tweet flere ganger om dagen, i motsetning til Facebook. Klikk gjennom priser generelt dyppe i måltidstider og pendle ganger, så hvis du planlegger å bruke Twitter for din bedrift, er det best å tide tweets nøye.
Bli profesjonell på LinkedIn
LinkedIn er et sosialt nettverk spesielt for forretningsfolk og ansatt fagpersoner. Om lag 38 prosent av Internett-brukere har en årlig inntekt på $ 75.000. Brukerdemografien er litt eldre enn Facebook og Twitter, med de fleste brukere som er 35 år og eldre. Fordi det er et profesjonelt sosialt nettverk, er atmosfæren arbeidsrelatert og mer seriøst. Innlegg relaterer seg generelt til bransje- eller forretningsemner, i motsetning til Facebook eller Twitter, der du kan finne morsomme memes og frekke videoer. Bedrifter kan sette opp grupper og sider for å markedsføre organisasjonen, men det er ikke et sted for en hard salg. Det er et sted å dele jobbposteringer, næringsmaterialer og innhold som posisjonerer deg som en tanke leder. Organisasjoner legger vanligvis mellom to og fire ganger i uken.
Ser på andre topp sosiale medier
Pinterest er en sosial medieplattform som fokuserer på oppdagelse gjennom bruk av bilder. Det som er viktig å merke seg om denne sosiale medierplattformen er at 80 prosent av brukerne er kvinner. Hvis virksomheten din er hjemme, reise, skjønnhet, stil eller mat, er Pinterest et godt valg.
Instagram er en sosial bilde- og videodeling-app med over 700 millioner aktive brukere. Bedrifter kan bygge en følge ved å legge ut bilder og videoer som deres fans kan forholde seg til og bruke hashtags i sine kommentarer for å hjelpe andre å finne dem.
Hvis målmarkedet er innenfor 12 til 24 år, kan Snapchat være den beste sosiale medieplattformen for virksomheten din. Dette er en app hvor brukere deler videoer og bilder som forsvinner etter noen få sekunder med visning. Det er over 10 milliarder videovisninger daglig på denne plattformen, så det er mye konkurranse.
Social Media Marketing Strategy for små bedrifter
Innstilling av realistiske mål er det første skrittet for å skape en sosial media markedsføringsstrategi for virksomheten din. For eksempel, å få 2 millioner Instagram-følgere innen et år er sjelden et realistisk mål for en liten bedrift. I stedet fokuserer målene dine på hvordan du målretter målgruppen din. For eksempel, hvis din småbedrift tilbyr kiropraktiske tjenester for barn og voksne, begynn å finne ut hvordan du kan bygge en lojal fanbase. Be dine nåværende kunder å følge virksomheten din på sosiale medier, og be dem om å dele siden din på sosiale kanaler. Dette gir deg følgende av folk som vet hvem du er og som stoler på deg.
Deretter finne ut hvordan du vil måle din suksess. Hva er de beregningene som betyr noe for deg på sosiale medier? Ønsker du å få mange liker, kommentarer, aksjer eller følgere? Dette vil være direkte knyttet til ditt endelige mål.Hvis du vil øke merkevarebevisstheten til din kiropraktikkvirksomhet, så får flere følgere og aksjer de beregningene du skal fokusere på. Hvis ditt endelige mål er å bygge dypere relasjoner med dine eksisterende kunder, så får det mer like og kommentarer som kan være det som betyr mest. Spor din innsats hver uke eller måned, slik at du vet hvor du står og hvor du må forbedre.
Å bygge og kurere engasjerende sosiale medier innhold er en av de viktigste aspektene av sosiale medier markedsføring. Det er viktig å vite hva publikum liker, slik at du kan imøtekomme deres behov. Ikke prøv å presse innlegg som kommuniserer en hard salg. Husk at sosiale medier-plattformer handler om engasjement og relasjoner, så prøv å lage innhold som hjelper deg med å forbedre forholdet ditt med kundene dine. Hvis for eksempel småbedrifter selger miljøvennlige badeprodukter, lager du innhold som gir kundene litt informasjon om hvorfor det er viktig å kjøpe produkter som tar hensyn til miljøet. Vis dem en video av hvordan badeprodukter påvirker de lokale innsjøene og elvene. Gi dem noen oppskrifter for å lage sin egen sjampo og deodorant. Innhold kan enkelt planlegges å gå ut med hyppige intervaller ved hjelp av verktøy som Hootsuite.
En av de viktigste strategiene for sosial media markedsføring er å engasjere seg og svare på dine følgere. I motsetning til tradisjonell markedsføring er sosiale medier ikke en enveiskanal. Dine tilhenger har en direkte linje for å nå deg, så ta deg tid til å svare når de gjør det. Hvis en tilhenger legger inn et spørsmål eller en kommentar, svarer du innen en rimelig tidsramme. Dette viser at kundene dine er oppmerksomme på deres behov. Mange småbedriftseiere bekymrer seg over at sosiale medier vil ta opp hele sin tid fordi det krever konstant overvåking. Heldigvis er det flere apper du kan bruke til å varsle deg når noen har lagt ut på kontoen din, slik at du kan gi et raskt svar.
Hva er ulemper med sosiale medier?
En av de største ulempene med sosiale medier markedsføring for små bedrifter er at det er en forsinket avkastning på investeringen. For bedrifter som ønsker å øke sine inntekter raskt, vil sosiale medier markedsføring ikke gjøre trikset. I stedet vil bedrifter som legger seg tid og krefter på å bygge lojale følelser og langsiktige relasjoner, kunne se en forbedring av deres merkevarebilde, noe som igjen vil bidra til å øke salget.
Sosiale medier markedsføring tar tid, som mange små bedrifter ikke har i overflod. Det er påkrevd tid for å skape kvalitetsposter, demografi fra forskningsgruppene og svare på kommentarer innen rett tid. Selv om det er flere verktøy tilgjengelig for å hjelpe småbedriftseiere til å optimalisere tiden de bruker på sosiale medier, trenger de fortsatt å tildele en viss del av hver dag og uke for å jobbe med deres sosiale medier markedsføringsstrategi.
Fordi forbrukere har muligheten til å snakke direkte med selskapet i et offentlig forum, er det potensial for forlegenhet på virksomheten. Følgere kan legge igjen negative vurderinger på selskapssiden eller legge ut på egne feeder om en negativ opplevelse. Disse innleggene kan da sees av alle selskapets tilhenger og individets tilhenger. Som et resultat, bedrifter som bruker sosiale medier markedsføring må være helt gjennomsiktig og vet hvordan å håndtere potensielt pinlige situasjoner.
Hva er fordelene med sosiale medier markedsføring?
Sosiale medier markedsføring hjelper bedrifter å bygge merkevare bevissthet og lojalitet på måter som andre salgsfremmende kjøretøy ikke kan, bare fordi sosiale medier tillater forbrukerne å snakke med virksomheten direkte. Fordi sosiale medier er en toveis gate, kan etterfølgere nå virksomheten for å stille spørsmål, dele historier og gi tilbakemelding. Når virksomheten reagerer på disse innleggene, viser de sine følgere at de ser verdi i sine kommentarer.
Showcasing ekspertise og tanke lederskap er også en fordel for sosiale medier markedsføring. Bedrifter kan gi informasjon om mer enn bare deres produkt eller tjeneste. De kan begynne å grave inn i andre områder som knytter seg til de slags problemer de løser. Hvis en lokal mekaniker ønsker å bruke sosiale medier til å markedsføre sin virksomhet, kan han begynne å legge inn innhold på hvordan du best skal ta vare på bilen din i vintermånedene for å unngå erosjon fra veisalt eller legge inn en video om hvordan du kan endre en dekk. Denne typen innlegg viser mekanikerens kompetanse i sitt område og samtidig hjelper sine etterfølgere med problemer de måtte møte. Det handler ikke bare om å gjøre salget; Det handler om å bygge tillit og relasjoner.
