Organisasjonsutvikling (OD) er et evolusjonerende sett med teknikker som er sentrert på å endre eller skape en organisasjon. OD har grunnlag i psykologi og atferdsvitenskap. Det bygger på forholdet mellom mennesker, som søker å definere og forbedre organisatoriske forhold mellom ansatte, kunder, arbeidere og organisasjonen selv. OD legger vekt på ansatte som selskapets sterkeste ressurs og oppfordrer til å arbeide mot å beskytte, styrke og mobilisere det menneskelige aspektet av virksomheten. Ikke overraskende krever OD-relasjonsbyggingsteknikker en god del åpen, konsistent kommunikasjon.
Samarbeid
Organisasjonsutvikling oppfordrer til samarbeid mellom organisasjonens ledere, ledere med ansvar for forretningsprosesser og de ansatte som skaper bedriftskulturen. OD oppfordrer samarbeid og samarbeid mellom avdelinger og prosjektgrupper. Kommunikasjon er viktig for samarbeid, ansattes samarbeid og avdelingssamarbeid. Klare kommunikasjonskanaler oppfordrer alle nivåer av medarbeider til å delta i å løse organisatoriske problemer, noe som gir dem en følelse av felles eierskap av selskapet. Evolving OD teknikker bruker teknologi for å hjelpe kommunikasjon mellom avdelinger og ulike nivåer av ansatte og administrasjon. Et samlet, eksklusivt datanettverk, kalt et "intranett", kan brukes til å gi konfidensiell informasjon og kommunikasjon mellom ansattes grupper.
Kundedeltakelse
Mange moderne bedrifter har blitt vellykkede ved å fokusere på total kundetilfredshet. Kundefokus er en del av OD som fremmer undervisning av ansatte for å se kunder som andre samarbeidspartnere med stadig skiftende innspill som påvirker forretningsprosessen og produktet. Kommunikasjon mellom organisasjonen og kunden skjer på mange måter. Kundeserviceavdelingen og salgsavdelingen er to tradisjonelle kundekommunikasjonsgrupper. Internett gir mange måter å motta tilbakemeldinger fra kunder. OD tar tilbakemeldinger fra forbrukerne og oversetter det til skift i organisasjons- og produktdesign.
Forskning
Organisasjonsutvikling sørger også for forskning i forbrukertrender, ansattes krav og organisatoriske behov. Siden OD handler om dynamikken i dagens forretningssituasjoner, krever mye av forskningen aktiv kommunikasjon, for eksempel intervjuer, observasjoner og spørreskjemaer. Tilbakemelding hjelper bedriftsledere å holde tritt med trender og holde seg foran organisatoriske krav.
utdanning
Å bygge kunnskapsbasert medarbeider er en integrert del av OD. Selv om forskningen er nyttig, øker eksisterende eksisterende kunnskap opp og utjevner både forretningsprosesser og kundeinteraksjon. Utdanning hjelper også med forandringsstyringsaspekter av OD ved å lede ansatte gjennom organisasjonsovergang. Organisatoriske ledere bruker en rekke kommunikasjonsmetoder for å utdanne ansatte. Nyhetsbrev, policyhåndbøker og opplæringskurs er alle måter ansatte kan få med nødvendig, pedagogisk kommunikasjon.
