Publikums-sentrert kommunikasjon fokuserer på å gi lesere og lyttere informasjon de vil ha, i stedet for bare meldingen du vil ha levert. Ved å bruke teknikker som fokuserer på å gi publikum dine løsninger som de søker, kan du effektivt gjøre begge deler.
Kjenn publikum
Savvy redaktører og programmerere forstår at deres endelige mål ikke bare er å skape teknisk lydmeldinger, men også å motivere publikum til å handle. En god melding er nødvendig for å gjøre dette, men å skape en god melding krever å vite ditt eksakte publikum. Før du legger ditt første ord på papir, lær så mye du kan om publikum. Finn informasjon om dem som alder, kjønn, inntekt og utdanningsnivå, ekteskapelig eller foreldres status, geografisk plassering og karriere status.
Forstå hva de vil
Når du har en demografisk profil for publikum, bestem hva du vil ha fra deg. Se etter et problem, behov eller mulighet de har. Hvis du for eksempel skriver en artikkel for et matlagingsblad, kan du finne ut om publikum er interessert i sunn mat, budsjettlaging, læring om nye retter eller å lage praktiske måltider. Dette forhindrer deg i å skrive artikler du finner interessant, men som magasinets leser ikke kan.
Sett opp scenariet
Før du starter i artikkelen, tale eller markedsføringsmaterialeoppsett, sett opp et scenario som intrigerer publikum ved å demonstrere at de har et behov, problem eller mulighet du kan hjelpe dem med. Hvis du for eksempel selger plenpleieprodukter, kan du for eksempel sette et bilde i annonsen, brosjyren eller nettsiden din som viser brunt gress. Overskriften kan inkludere tekst om ugress eller sopp. Når du har opprettet problemet, gi en generell løsning, for eksempel behovet for et ugress-og-feed-produkt eller en antifungal behandling. Dette gir publikum tillit til at du gir ekspertveiledning, i stedet for å bare skyve på produktet eller tjenesten.
Gi fordelen
Nå som du har solgt publikum på det faktum at de har et problem, behov eller mulighet, og du har gitt dem den generiske løsningen, viser hvordan produktet eller tjenesten ditt er det beste alternativet for å oppnå den løsningen. Dette er på tide å snakke om deg selv og dine funksjoner. Tenk på bilprodusenter som leder annonsene sine med løfter om generelle fordeler som forbrukerne vil ha, for eksempel sikkerhet, status, pålitelighet, bedre gass kjørelengde eller grønne fordeler. Bil- og lastebilprodusenter lager sine merker rundt å levere en bestemt, men generell, forbrukerfordel, og deretter vise hvordan de gir den fordelen bedre enn noen andre.
Lag empati
Når det er mulig, bruk bilder eller historier om folk som ser og fungerer som målgruppen din. Dette bidrar til å skape empati, og viser at du imøtekomme behovene hos mennesker, akkurat som leseren, seeren eller lytteren. Denne teknikken kan være så enkel som å bruke et bilde av en person, et par eller en familie som passer til din demografiske profil. Det kan være litt mer involvert, for eksempel å sette opp et scenario ved hjelp av en person som målkunden din, "Marias barn fikk for mange hulrom …"
