Mens mange av oss liker å tro at vi er gode lyttere, er faktumet at vi ofte ikke klarer å forstå den fulle meningen med det som blir sagt. Ikke bare glemmer vi noen ganger å faktisk høre, men noen ganger glemmer vi å lytte til forståelse. Det er flere vaner som kan brukes til å sikre at vi engasjerer oss i aktiv og produktiv lytting uansett hvem vi har å gjøre med. Les mer for å finne ut hvordan.
Slik lytter du med forståelse
Tøm tankene. Altfor ofte tenker den gjennomsnittlige personen på sekundære ting mens han er engasjert i en samtale. Denne typen multi-tasking kan øke din manglende evne til å forstå viktige elementer i samtalen, for eksempel tonen som brukes til å skille bestemte ord. Ved å fokusere på høyttaleren, kan du eksponentielt øke sjansene for å forstå hva som blir sagt.
Se kommentarer i den tiltenkte konteksten. Gjør bruk av visuelle og lyd-signaler om betydningen knyttet til bestemte ord. (Er personen som deler en anekdote som er relevant for den større samtalen?) Ved å forstå den større sammenhengen av det som blir sagt, vil du øke din evne til å forstå ordens mening og intensjon.
Ikke avbryt eller interject. La høyttaleren fullføre tankene sine før du begynner å snakke. Det er en god sjanse for at spørsmålet ditt eller kommentarene vil bli besvart eller adressert, dersom høyttaleren får lov til å fullføre tanken. (Rudely avbryter en person midt i tanken hennes går aldri bra.)
Dobbeltklikk dine forutsetninger. Perception sjekker er et vanlig snakk verktøy som tillater en lytter å avklare hva han har hørt. En oppfølgingskontroll er bare et middel for å sikre at du forstår kommentarene du nettopp har hørt ved å omstille dem i dine egne ord. Forord ditt svar med et uttrykk som "Hvis jeg forstod deg riktig, sa du …" Denne typen formulering vil bidra til å signalere til høyttaleren ditt ønske om å sikre at du har mottatt meldingen nøyaktig.
Opprettholde et åpent sinn og ikke dømme kommentarene til de er ferdige, og hensikten har blitt gjort klart. Våre sinn har evnen til å behandle data veldig raskt. Altfor ofte hopper vi fremover og foretar verdivurderinger før all informasjon kommuniseres. Avstå fra å gjøre dommer til etter at høyttaleren er ferdig, og du har sørget for at du forstår betydningen av kommentarene som ble delt.
Tips
-
Mange er mottakelige for å avklare hva de nettopp sa, så vær aldri redd for å stille spørsmål hvis du tror at du har savnet noe viktig.
Advarsel
Husk at ideen bak å lytte med forståelse er å sørge for at du forstår hvem, hva, hvordan, når og hvor av det som blir sagt. Tilordne motiv eller forutse kommentarene før høyttaleren er ferdig, vil kutte av kommunikasjon og begrense din evne til å være "tilstede" under samtalen.
