Å starte og øke en bedrift kan være komplisert, spesielt siden hver leder velger sin egen tilnærming til å styre og samhandle med ansatte. To store kommunikasjonsteorier er blitt omtalt som en viktig del av organisasjonsstrukturen. En av dem er den menneskelige relasjonsteorien, som ble populær rundt 1920-tallet under den industrielle revolusjonen. Denne teorien sier at folk lengter etter å være en del av et støttende lag. Den klassiske teorien tar derimot en mer oppgavebasert tilnærming til å styre mennesker og bedrifter. Selv om klassisk ledelse teori er blitt avvist av noen som utdatert og mindre effektiv, gjør noen variasjoner i teorien det mer mulig for enkelte typer organisasjoner.
Klassisk kommunikasjonsmodell
Den opprinnelige versjonen av den klassiske tilnærmingen ble introdusert på 1900-tallet da ledere trengte en måte å effektivt lede forsamlingslinjer. Det var fornuftig på tiden siden effektivitet var en topp prioritet for bedrifter. Den klassiske modellen, også kjent som vitenskapelig ledelsesteori, tar en titt på alle variablene som er involvert i å fullføre en bestemt oppgave, og finner den beste metoden mulig.
Det tidlige problemet med den klassiske kommunikasjonsmodellen var at mange følte at det var prioritert en samlebåndsmetode som ikke var den beste arbeidskulturen å skape i alle virksomheter. Dette gjelder spesielt i det 21. århundre, når oppstart og store tech-selskaper forsøker å skape en kultur som engasjerer sine ansatte, i stedet for å bekymre seg spesielt om effektiviseringsoperasjoner. Imidlertid har flere forfattere foreslått vendinger på den klassiske metoden som fungerer bra med noen organisatoriske strukturer.
De fire grunnleggende prinsippene for klassisk teori
Før du kan vurdere en klassisk tilnærming til din organisasjonskommunikasjon, er det viktig å vite hva det innebærer. Det er fire grunnleggende prinsipper som danner grunnlaget for klassisk teori.
- Standard operasjonsprosedyrer - Ledelsen må utvikle standard operasjonsprosedyrer for hver rolle i organisasjonen.
- Ansattevalg - Under ansettelsesprosessen må ansattforvaltere forsøke å finne den perfekte passformen for hver stilling basert på kandidatens ferdigheter og evner.
- Avbrudd-fri miljø - For å sikre at arbeidstakere er så produktive som mulig, må ledere gjøre en innsats for å minimere avbrudd på arbeidsplassen.
- Incitamenterende arbeidere - For å sikre produktivitet skal ledere tilby rutinemessige lønnsøkninger.
Fokuset på klassisk teori handler om prosesser, ikke folk. Selv om folk er en viktig del av å få jobben, tenker ledere mer om hvordan man bygger flere musefeller enn å pleie arbeiderne som legger disse musefellene sammen. Medarbeiderne er bare et middel til å ende i dette scenariet. Derfor er den klassiske tilnærmingen vanligvis bedre egnet til et miljø der ansatte utfører repeterende oppgaver, for eksempel på en forsamlingslinje eller i et postrom.
Den klassiske tilnærmingen og byråkratiet
På slutten av 1800-tallet gjorde tysk sosiolog Max Weber viktige observasjoner om byråkratiet som ble funnet på måter organisasjoner ble satt opp på. Han var den første kjente personen å bruke begrepet "byråkrati", med teorien hans kjent som både den byråkratiske teorien om ledelse og Max Weber-teorien. Hans teori var at byråkrati var den beste måten å strukturere en organisasjon på siden det skapte et miljø der alle ansatte ble behandlet likt med arbeidsdeling jevnt blant alle.
Weber beskrev tre typer kraft funnet i organisasjoner. De er tradisjonell kraft, karismatisk kraft og juridisk makt, med lovlig kraft som et byråkrati. For at byråkratisk ledelse skal lykkes, trodde Weber alle vanlige aktiviteter som måtte betraktes som offisielle, ledelsen må ha myndighet til å lage og håndheve regler og regler bør lett respekteres innenfor organisasjonens etablerte oppsett.
Fayols teori om håndtering av mennesker
Henri Fayols teori var ikke ulik Webers tilnærming. Hans teori, som inkluderer 14 prinsipper, fokuserer på å håndtere mennesker effektivt. Fra de 14 prinsippene kommer fem måter som ledelsen skal samhandle med ansatte.
- Planlegging - For å være mest effektiv, mener Fayol at ledelsen må planlegge alle deler av en virksomhets prosesser.
- Organisering - En viktig del av effektiv produksjon er å ha alt materiale og ressurser på plass når det trengs.
- Commanding - Effektiv styring betyr å kunne lede ansattes aktivitet.
- Koordinering - Ansattes samarbeid og samarbeid er viktige for suksess, og gode ledere gjør det lettere.
- Styring - Uansett hvordan kommandoen er en veileder er hun bare vellykket hvis ansatte faktisk følger sine kommandoer.
Taylors vitenskapelige tilnærming
En annen teoretiker med sin egen tilnærming til den klassiske teorien var Frederick Winslow Taylor. Taylor og hans medarbeidere regnes som det første laget for å ta en vitenskapelig tilnærming til å studere arbeidsprosesser. Som en del av deres forskning så de nøye på hvordan arbeidet ble utført og hvordan disse metodene direkte påvirket individuelle produktivitetsnivåer. Hans tro var at optimalisering av hvordan oppgaver ble utført var viktigere enn å presse ansatte til å jobbe hardere.
Resultatet av Taylors forskning var "Prinsippene for vitenskapelig ledelse", publisert i 1909. Taylors publikasjon foreslo at organisasjoner optimaliserer og forenkler arbeidsplasser, noe som faktisk vil øke produktiviteten. Hans forslag om at ledere og arbeidere som trengte å samarbeide, var revolusjonerende for sin tid fordi det ikke var utført arbeid på denne måten før utgivelsen. Fabrikkledere ble skilt fra sine arbeidere, med ansatte igjen med en rekke prosedyrer de utførte hver dag da de produserte sitt arbeidsprodukt. Det viktigste incitamentet for arbeidere til å gjøre en god jobb var å bare ikke bli sparket. Taylors forslag inkluderte lønnsomme medarbeidere for hardt arbeid gjennom "en rettferdig dags lønn for en rettferdig dags arbeid", som involverte lønnsomme medarbeidere som var mer produktive med høyere lønn enn de som falt.
Klassisk tilnærming i dagens virksomhet
Selv om det er mange forskjellige kommunikasjonsmetoder i en organisasjon, kan den klassiske metoden være en god start når du setter opp forretningsstrukturen. Selv om du velger mer av en menneskelig relasjonsstrategi, kan du implementere prinsipper for den klassiske tilnærmingen, spesielt Taylors moderne tiltak. Taylor mente at bedrifter kunne se bedre resultater hvis de jobbet sammen om ting, med arbeidsgivere som belønnet de ansatte som utførte seg bedre. Denne strukturen er sett i mange av dagens virksomheter, enten de er helt nye oppstart eller store selskaper.
Elementet i en klassisk tilnærming som kan være til nytte for deg mest, er den hierarkiske strukturen du kan sette på plass som sikrer at prosessene dine er effektive. Selv om du fremmer kommunikasjon blant gruppemedlemmene dine, kan du ta vitenskapelig titt på prosessene dine og eliminere de elementene som myrder lagene dine. De vil kunne jobbe smartere, ikke vanskeligere, noe som vil spare dem verdifull energi som de kan sette mot andre arbeidsoppgaver. Mange mennesker kaller denne tilnærmingen "lean manufacturing" i dag.
Human Relations Management Techniques
Det andre elementet i listen over organisatoriske kommunikasjonsteorier er den menneskelige relasjonstilnærmingen, som står i skarp kontrast til den klassiske tilnærmingen. Men siden human relations-tilnærmingen betraktes som mer moderne av mange eksperter, kan du kombinere elementer fra den menneskelige relasjonsteori med din klassiske kommunikasjonsstrategi.
I human resources management teorien står det at arbeidstakere vil føle seg godt om det arbeidet de gjør daglig. De vil se hvor de passer inn i det større skjemaet av ting og føler seg som om de er en del av laget. Dette er mer en samarbeidsavtale mellom ledelsen og deres ansatte i stedet for at veiledere utsteder kommandoer og sikrer at de følges. Selv om det er elementer av den klassiske tilnærmingen som kan utfylle denne strategien, setter menneskelig ledelsesteori mennesker først, og la sine egne moral- og karriereforutsetninger over selve arbeidet.
