Hvor mye vet publikum virkelig om merket ditt? Hvor kjent er de med dine produkter og tjenester? Den eneste måten å svare på disse spørsmålene er å måle merkevarebevissthet.Også omtalt som kundebevissthet, representerer det i hvilken grad kundene gjenkjenner ditt merke og forbinder seg med bestemte varer eller tjenester. I tillegg til å generere inntekter, kan markedsføringskampanjene dine bidra til å øke merkevarebevisstheten og øke omdømmet ditt online og offline.
Hvorfor er merkevarebevissthet viktig?
Måle bevissthet kan gi deg verdifull innsikt i målgruppen din og hvordan de oppfatter dine produkter eller tjenester. Startups og etablerte selskaper kommuniserer via logoer, navn og andre merkevareelementer som gjør at produktene deres gjenkjennes umiddelbart til kundene. Faktisk er opptil 37 prosent av mennesker lojale mot favorittmerkene sine og foretar gjentatte kjøp fra dem.
Merkevarebevissthet bygger merkevarekapital, noe som betyr høyere inntekter. Det hjelper også kunder med å forbinde bestemte produkter med virksomheten din. For eksempel, når de fleste hører begrepet "søkemotor", tenker de på Google. Kopimaskiner er forbundet med Xerox. Premium kaffe er ofte forbundet med Starbucks.
Når en kunde får vite navnet ditt, er de mer sannsynlig å kjøpe produktene dine. Merkebevissthet bygger også tillit og gir bedriften din en unik identitet. Videre kan det hjelpe deg å etablere seg som en bransjeleder og styrke ditt omdømme.
Siden over 80 prosent av kundene er mer tilbøyelige til å kjøpe fra merker de følger på sosiale nettverk, er det viktig at du bygger merkevarebevissthet for sosiale medier. Ikke begrens deg til tradisjonelle medier. utnytte kraften i teknologi for å spre ordet om merkevaren din. Alt fra nettstedet ditt og bloggen til e-post nyhetsbrev bør blandes sømløst med ditt eksisterende merkevarebilde.
Måle merkevarebevissthet
Etablere og måle merkevarebevissthet bør være kjernen i markedsføringsarbeidet. Dette kan gjøres på ulike måter, for eksempel sporing av antall varemerker og bloggemengder, overvåking av trafikk på nettstedet, bruk av analytikkverktøy og mer. Det er noen få forskjellige beregninger du kan bruke til å måle merkevaregjenkjenning og bevissthet. Disse inkluderer, men er ikke begrenset til:
- inntrykk
- Brand tilbakekalling.
- Nye besøkende på nettstedet.
- Sosiale medier nå.
- Sosiale aksjer.
- Media nevner.
- Branded søk.
- Klikkfrekvens.
- registreringer
- Relevanspoeng på PPC.
Hva om du driver en murstein og en mørtelbutikk eller en lokal bedrift? I tillegg til å måle bevissthet på nettet, er det et par ting du kan gjøre for å finne ut hvor mye din offline målgruppe vet om merket ditt.
Vurder å gi bort tilpassede rabattkoder for hver markedsføringskanal du bruker. Antall QR-kodescaninger angir hvor vellykket kampanjen din er. For eksempel kan du opprette en kupongkode for hver avis eller et magasin der du markedsfører virksomheten din. På denne måten vet du hvordan kampanjen din utfører når det gjelder merkevarekjenning.
Et annet alternativ er å bruke analyseringsverktøy for å finne ut hvor nettstedet ditt besøker kommer fra. Direkte trafikk, for eksempel, indikerer antall brukere som skriver nettadressen din i nettleserens adressefelt. De kan ha sett din nettsideadresse på et visittkort eller i en flyger. Selv om dette ikke er den mest pålitelige indikatoren, hjelper det fortsatt.
Du kan også lage merkede lenker til nettstedet ditt og skrive dem ut på innlegg, brosjyrer, reklametavler og andre markedsføringsmaterialer. Deretter bruker du Google Analytics til å spore antall besøkende som kommer til nettstedet ditt eller blogger fra hver lenke.
Hvis du foretrekker en mer tradisjonell tilnærming, må du måle hvor mange i butikk, mail og telefon forespørsler er gjort angående produktene dine. Spor antall salg etter en reklamekampanje, lag avstemninger og spørreundersøkelser eller utfør en butikkstudie.
Ikke nøl med å be om tilbakemeldinger fra kunder. Spør spørsmål om virksomhetsbevissthet, for eksempel hvordan de føler om firmaet og produktene, hva de forventer, hvor sannsynlig de skal anbefale tjenestene dine, og hvordan de vil vurdere deres erfaring med merkevaren din. Ta med disse spørsmålene i dine e-postmeldinger, spørreundersøkelser, tilbakemeldingsskjemaer og andre kommunikasjonskanaler.
Verktøy for å måle kundens oppmerksomhet
I denne digitale tiden er det ikke lenger utfordrende å måle merkevarebevissthet. Fra onlineanalyse til programvare for sosial mediaadministrasjon, er det mange forskjellige verktøy du kan bruke til å bestemme hvordan kundene føler seg om merket ditt.
Tweetreach, for eksempel, viser antall sosiale medier brukere som ser tweets. Google Analytics gir nøyaktig innsikt i publikum og deres handlinger på nettstedet ditt eller bloggen din. Det kan hjelpe deg å forstå hvordan folk bruker nettstedet ditt og samhandler med innholdet ditt, hvor mye tid de bruker på hver side og hva som gjør dem engasjert.
Et annet nyttig verktøy er Mentionlytics, som sporer merkevarens nevner i sanntid. Det er ideelt for måling av sosiale medier merkevare bevissthet. Du kan også bruke HowSociable til å overvåke ditt nettbaserte rykte og se hvor synlig merkevaren din er på nettet.
