En linjediagram kan være gunstig for å avsløre fortid og fremtidige trender, men en fortellende intervjurapport har muligheten til å fortelle en historie i måten kvantitative diagrammer ikke kan. Denne typen rapport gir en personlig, grundig forklaring på en nåværende situasjon fra en person som er direkte involvert i situasjonen ved hånden. Personlige fortellingsrapporter har flere bruksområder som er avhengige av bransjen.
Egenskaper
En fortellende intervju rapport oppsummerer fagets svar på gitt spørsmål. Timothy R. Lee, forfatter av "A Reviewer's Handbook for Business Valuation", forklarer at effektive rapporter begynner med intervjueren å stille generelle spørsmål om forretningslandskapet og mulighetene, etterfulgt av smale spørsmål basert på disse svarene. Intervjuer den nødvendige personen i et passende miljø er også en kritisk komponent til fortellingen: Plassen skal være fri for distraksjoner, fagets stemme må høres tydelig, og hun bør være et samarbeidsfag for å gi de mest fortellende resultatene.
Rapportstruktur
En fortellende intervjurapport starter med en introduksjon som beskriver fagets bakgrunn. Slike opplysninger viser kvalifikasjoner, inkludert utdannelse, kjønn alder, beliggenhet og nåværende yrke. Introduksjonen beskriver også tid og sted for intervjuet. Noen fortellende rapporter krever at det inkluderer en utskrift av samtalen, spesielt intervjuer med ofre eller vitner om en kritisk hendelse. Andre, for eksempel rapporter med ledelsesteam og medarbeidere, krever at intervjueren bare parafraserer fortellingen. I denne delen av rapporten injiserer ikke intervjueren personlige meninger om uttalelsene som er gjort. Etter sammendraget kan rapporten inneholde forslag til hvordan man bruker funnene i intervjuet. For eksempel kan et intervju med en teknologisk leder markere måter for selskapet å bedre kryptere sin egen database. Dermed inneholder konklusjonen av rapporten noen ganger anbefalinger og innsikt i intervjuet.
Betydning
En fortellende rapport uttrykker egenskaper som er vanskelige å kvantifisere, for eksempel personlige holdninger, mantraer og spesifikke detaljer. Slike rapporter kan også hjelpe virksomheten til å formulere innovative løsninger. For eksempel kan en fortellingsrapport som beskriver brukerens erfaring med selskapssoftware tyde på at kategoriene skal omarrangeres eller hjelpefunksjonen skal være mer brukervennlig. Slike innsikt blir ofte kun oppdaget ved å be om tilbakemelding. Disse rapportene er også uvurderlige verktøy for å skrive case-studier på bedrifter. Ved å samle individuelle rapporter om hendelser og omstendigheter får forfatteren innsikt i bedriftskultur, holdninger og moral. Candida Brush, forfatter av "Growth Oriented Entrepreneurs and their Business," forklarer at en fortellingsrapport gir større innsikt i mindre kjente emner, som for eksempel kvinnens erfaring som bedriftseier.
betraktninger
Fortellende intervju rapporter gir risiko for å være partisk. En persons innsikt gjenspeiler ikke nødvendigvis mange erfaringer. På samme måte kan intervjuer kun et selskaps ledergruppe gi et mye mer positivt bilde enn situasjonenes virkelighet. Derfor brukes disse rapportene best med kvantitative data som støtter påstandene i rapporten. For eksempel, hvis kvantitative undersøkelser viser at flertallet av undersøkende kunder hater en ny linje med sjokoladebarer, så er fortellende rapporter som beskriver årsakene til foraktigheten gunstige.
