I det øyeblikket du hilser en potensiell eller ny klient, begynner han å danne sin mening om deg, noe som kan ha direkte innvirkning på forretningsforholdet ditt. Din tillit kan bidra til å overbevise en klient om at du er den riktige personen for deres forretningsbehov, så bruk av et fast håndtrykk, god oppførsel og høflig etikett er bra for bedriften. Klienten kan være nervøs for seg selv, så ta ansvar kan sette dem rolig.
Kle deg profesjonelt Klærne dine bør samsvare med anledningen. Hvis du er på en formell begivenhet, for eksempel, bruk en drakt.
Møt på et nøytralt, passende sted. Hilsen en potensiell klient for første gang på et nøytralt sted, kan fjerne trykk for begge sider, så møt et sted du begge kan sette seg ned og diskutere uten å bekymre deg for støy eller avlyttinger.
Stå opp for å hilse på klienten din. Rist hånden fast, men vær forsiktig så du ikke rister for hardt. Neenjames.com anbefaler å si personens navn som du hilser på dem mens du rister på hånden. Hvis dette er ditt første møte, oppgi navnet ditt.
Begynn med høflig liten snakk. Spør hvordan de er. Gi kommentarer om hvor du er. Hvis du møter en i kaffebar, for eksempel, nevne din favorittdrikke eller hva du tenker på sitteplasser. Spør personen om å svare. Gjør småprat i noen få minutter for å bli komfortabel.
Avslut liten snakk ved å diskutere forretninger. Opprettholde øyekontakt med klienten din for å få dem til å føle at du legger stor vekt på hva de sier. Svar på alle sine spørsmål.
Slutt møtet med et fast håndtrykk. Det siste inntrykket skal være en av selvtillit. Ved slutten av møtet skal kunden være sikker på at virksomheten er i trygge hender.
