Munn-reklame anses som en av de mest effektive formene for markedsføring, og mange bedrifter har vedtatt strategier som fokuserer på å gi folk grunner til å snakke om sine positive erfaringer med sine produkter eller tjenester. Bedrifter er svært oppmerksomme på at folk generelt foretrekker å konsultere familie og venner før de tar mange kjøpsbeslutninger, blant annet å velge en advokat eller lege, kjøpe en bil eller finne en mekaniker eller frisørsalong.
Effektive anbefalinger
En av de store fordelene som ord-til-munn-reklame har over andre former for markedsføring er den iboende kraften av anbefalinger. Folk er betinget av å stole på anbefalinger fra familie og venner; de pleier å verdsette dem mer høyt enn noe selskapene selv kan si gjennom ulike annonseringsmetoder. Flere bedrifter gjenkjenner viktigheten av effektiviteten av anbefalinger og går den ekstra mile for å holde kundene lykkelige og villige til å markedsføre sine produkter og tjenester.
Billig markedsføring
Munn-markedsføring er en kostnadseffektiv metode for å spre informasjon om produkter og tjenester. Mens bedrifter må kjøpe de fleste former for markedsføring, for eksempel utskriftsreklame og TV- eller radioluft, krever munn-og-munn-markedsføring ingen utgifter for lommebok. Ved å bare tilby et kvalitetsprodukt eller en tjeneste, og gjør det på en kundevennlig måte, banker bankene på at deres gode kunder vil fortelle familie og venner om deres erfaring.
Forbedrede produkter og tjenester
Fordi ord-til-munn-markedsføring er avhengig av lojale kunder for å markedsføre produkter eller tjenester, må bedriftene holde kundene fornøyde og tilfreds. For å gjøre dette kan de ikke produsere varer og tjenester som er knapt gjennomsnittlige i verdi. Overveielsen av ord-til-munn-reklame - spesielt på nettet - driver med å skape store forbedrede produkter eller tjenester. Det har også ført til økt kundeservice og nøye vurdering av tilbakemeldinger fra kunder.
Sterkere merkevarebilde
Bedrifter som har forstått det store potensialet i ord-til-munn-markedsføring, arbeider kontinuerlig for å skille seg ut fra mengden, i stedet for å være en av mange. Drivkraften bak denne markedsføringsstrategien har ført til at selskapene fokuserer mer på å skape kundeloyalitet, siden det er gjennom lojale kunder at ord-til-munn-reklame er vellykket. Jo flere kunder oppfordres til å være lojale mot et produkt eller en tjeneste, desto større er det for å fremme det, noe som forbedrer selskapets merkevarebilde.
