En sikkerhetskontakt er en kilde til informasjon som er kunnskapsrik om husholdningens situasjon. Sikkerhetskontakten bekrefter enten eller støtter informasjon gitt av husstandsmedlemmer. Sikkerhetskontakter brukes ofte i barnehensynssaker for å få informasjon om et barn, foreldre eller annen person som er ansvarlig for barnet. I slike tilfeller har sikkerhetskontakten kun kjennskap til familiens situasjon uten å ha personlig medvirkning i situasjonen.
Funksjon og kommunikasjon
Sikkerhetskontakter gir en tredjeparts validering av husstandsforholdene og bidrar til å sikre riktig kvalifisering og betalingsbestemmelser blir gjort av domstolene. Rettssakene bruker ofte sikkerhetskontakter for å støtte eller imøtekomme klientens erklæring eller når det ikke foreligger bevis for visse kvalifikasjonskriterier. Eksempler på sikkerhetskontakter inkluderer arbeidsgivere, tidligere eller nåværende utleiere, naboer, skoleansatte, barnehageforetak og andre personer utenfor husholdningen.
Skaffe en Collateral-kontakt
En saksbehandler spør ofte om navnene til flere personer for bruk som mulige sikkerhetskontakter. Saksbehandleren kan be om denne kontaktinformasjonen under ansikt-til-ansikt intervjuer, under et hjembesøk, telefonisk eller skriftlig. Saksbehandleren bruker sikkerhetskontakten til å støtte uttalelser fra husstandsmedlemmer eller for å fastslå kvalifikasjonsfaktorer. Saksbehandleren bestemmer normalt om det spesielle tilfellet krever sikkerhetskontakter og hvilken type informasjon som skal forespørres fra disse kontaktene.
Nødvendighet
Husstandsmedlemmene gir normalt all relevant informasjon til saksbehandleren som kreves for saksbehandleren for å bestemme seg. Saksbehandleren gir vanligvis husstanden muligheten til å gi all nødvendig bekreftelsesinformasjon. Hvis saksbehandleren har tvil etter å ha behandlet denne bekreftelsesinformasjonen, kan saksbehandleren bestemme seg for å bruke sikkerhetskontakter for å få en endelig bestemmelse. I tillegg kan saksbehandleren også bruke sikkerhetskontakter for å bistå med å fremskynde verifikasjonsprosessen.
Prosess
Når du foretar den første kontakten med sikkerhetskontaktene, bør saksbehandleren alltid identifisere seg ved å kommunisere hennes navn, tittel og navnet på avdelingen eller avdelingen hun representerer. Saksbehandleren bør bare stille spørsmål til sikkerhetskontakter som kreves for å fastslå husstandens berettigelse til et bestemt formål. Videre må saksbehandleren dokumentere all informasjon som er rapportert av sikkerhetskontakten i saksrekorden, inkludert kontaktpersonens navn, tittel, telefonnummer og forhold til husstanden.
