Ledere benytter ulike tilsynsmodeller og teorier for å maksimere produktiviteten og effektiviteten til deres arbeidsteam. Ingen enkelt teori eller modell er iboende bedre enn en annen; Beredskapsteori sier at den beste ledelsesmodellen for en bestemt arbeidsstyrke avhenger av en rekke situasjonsvariabler. Erfarne ledere forstår en rekke administrasjonsmetoder og vet hvordan man identifiserer de mest hensiktsmessige teoriene for å søke i en gitt situasjon.
Teori Y
Teori Y, som ble fremsatt av forfatteren Douglas McGregor fra det 20. århundre, omfatter premisset om at ansatte naturlig elsker å jobbe og finner iboende tilfredshet i karrieren. Fokuset på tilsyn under teori Y er lederens rolle som undervisere og lærere. Teori Y ledere mener at alt de trenger å gjøre er å gi et hyggelig, sunt, engasjerende arbeidsmiljø, og ansatte vil være svært motiverte fra innsiden.
Teori X
Teori X, som også er komponert av McGregor, er det polære motsatt av teorien Y. Teori X legger forutsetningen om at folk, av natur, ikke liker å jobbe og bare gjør det fordi de må. Teori X-ledere legger mer vekt på å motivere og overvåke ansatte. Den grunnleggende forutsetningen for Theory X-tilsynet er at ansatte vil slakke av når de kan og prøver å komme seg unna med alt de kan. Derfor er det lederens ansvar å holde ansatte produktive og i tråd med selskapets retningslinjer.
Målstyring
Administrasjonsguru Peter Drucker utarbeidet målsetning (MBO) tilnærming til tilsyn. Den underliggende teorien bak MBO er at ansatte er mye mer motiverte for å oppnå selskapets mål når de har en hånd i å utforme målene. Ledere som bruker et MBO-rammeverk involverer ansatte i beslutninger som påvirker jobbene deres så mye som mulig, i stedet for bare å diktere nye oppgaver, retningslinjer og operasjonelle prosedyrer på en topp-down måte.
Ansattes evalueringer er et aspekt av human resources management som spesielt kan ha nytte av MBO. Når en ansatt har en hånd i å sette inn og evaluere sine egne prestasjonsmål, vil han være mer sannsynlig å oppnå disse målene.
Maslows behovshierarki
Maslows behovshierarki er en organisatorisk atferdsteori som er svært relevant for veiledere. Maslow teoretisert at alle har fem forskjellige nivåer av personlige behov, og at hvert lag av behov ikke kan oppfylles før det forrige laget er tilfredsstilt. Det første laget i Maslows hierarki er fysiske behov, som mat og vann. Ett nivå høyere er sikkerhetsbehov, for eksempel forsikring og arbeidssikkerhet. Neste er sosiale behov, for eksempel familie og venner, så selvtillit behov, for eksempel verdighet og omdømme. Det endelige behovsnivået, som kun kan oppnås etter at alle andre er sikre, er selvrealisering, som omfatter slike ting som personlig prestasjon og identitet.
Veiledere som er kjent med Maslow, forstår at ansatte ikke kan fokusere utad på kunder før hvert nivå av deres behov er oppfylt. Å adressere hvert lag av behov for dine ansatte kan frigjøre dem til å bekymre seg for kundenes behov i stedet for sine egne.
