Som et uttrykk har en "følelse av haster" mange forskjellige konnotasjoner. Den riktige betydningen avhenger av konteksten. I næringslivets sammenheng refererer "en følelse av haster" generelt til å kommunisere til en person eller et team som det er viktig å handle raskt, avgjørende og uten forsinkelse. Frasen kan brukes i sammenheng med ledelse og ledelse, eller innen markedsføring og salg. I begge tilfeller beskriver begrepet en positiv holdning til at smarte markedsførere, ledere og bedriftsledere skal lære å fremkalle seg i de de markedsfører, administrerer og leder.
En sans for hastighetsdefinisjon
Mens en følelse av haster kan noen ganger bli kastet ut som en vag eller til og med meningsløs betegnelse på ytelsesvurderinger og møter, har denne setningen en viktig rolle i bedriftsverdenen. Mens det er to mulige sammenhenger der uttrykket kan søke, refererer uttrykket til en internt avledet følelse av retning, motivasjon og tvang til å bevege seg eller handle på en eller annen måte.
For eksempel, når en ansatt tenker på en ide eller et kommende prosjekt og konkluderer med "Jeg kommer til det en dag," mangler de en følelse av haster. Tilsvarende, når en kunde ser en annonse for et produkt de vurderer for kjøp og konkluderer, "Jeg skal se på det senere," de mangler også en følelse av haster.
En følelse av haster bidrar til å slå "en dag" og "senere" til "i dag" og "nå". Det skaper resultater eller konverteringer i et detaljhandelsmiljø raskere, og kan til og med øke motivasjon og engasjement hos ansatte.
Hvorfor en sans for brådskeligheter
Performance eksperter, produktivitetskonsulenter, menneskelige ressurser og erfarne markedsførere vet alle at hvis du ikke kan overtale noen til å handle i øyeblikket, informasjon er mottatt, er sjansen at personen ikke vil handle i det hele tatt. Det er betydelig makt hos ansatte og kunder som handler for øyeblikket eller rett "nå." Kompleksitet er tross alt fienden for fremgang. Manglende handler raskt betyr at muligheter kan gå tapt, og til slutt vil dette påvirke selskapets økonomiske helse negativt.
Bedrifter i dag må være lydhør, fleksible og ferske i deres evne til å evaluere og ta beslutninger om nye utfordringer og muligheter. Manglende evne til å fremme denne bedriftskulturen kan både direkte og indirekte oversette til tapte kunder og fortjeneste.
Videre fører mangel på haster til ofte til at viktige problemer blir plassert på bakbrenneren kontinuerlig, enten i daglig forretningsdrift eller forbrukerbeslutninger. Resultatet for virksomheten er at innovasjon tar et baksete til konstant "travelt arbeid".
Hensikten med haster i næringslivet
Ifølge en 2016 Gallup-rapport om tilstanden til den amerikanske arbeidsplassen, er de fleste arbeidstakere enten treading vann eller aktivt frigjort, mens bare en tredjedel er positivt motivert og engasjert i sitt arbeid.
Engasjerte medarbeidere er de som hjelper brensel organisasjonsutvikling, forandring og ledelse. Litt over halvparten av alle arbeidstakere er ikke forlovet - de kan "slå en klokke" og gjøre jobben sin, men det er det. Og 16 prosent er aktivt frakoblet, noe som kan hindre uansett fremgang som selskapet og dets engasjerte medarbeidere kan forsøke å oppnå.
Engasjerte medarbeidere med en følelse av haster kan hjelpe deres bedrifter og kollegaer til å oppnå positiv, langvarig forandring og forbedring. Systemer, prosesser og arbeidsflyter kan alle stagnere hvis de ikke forbedres og forbedres over tid. Erfarne medarbeider er best egnet til å gjøre disse forbedringene innenfor deres sfærer.
Men som med den mest meningsfulle forandringen, har arbeidsplassforbedringer en tendens til å bli plassert på en bakbrenner og ikke prioriteres, særlig når andre, mer umiddelbare oppgaver krever oppmerksomhet. Smarte ledere og bedriftsledere vet hvordan de skal motivere sine ansatte og seg selv ved å skape en følelse av haster.
Et eksempel på hvordan en følelse av haster påvirker motivasjon og forandring er populariteten til en meditasjonsform kjent som "mindfulness". I sammenheng med arbeidsplassen bidrar oppmerksomhet meditasjon til å innrømme folk en følelse av komfort og fred med en aksept av ting som de er. Godkjennelse av status quo synes imidlertid å demotivere arbeidstakere for å gjøre positive endringer og forbedringer på arbeidsplassen og redusere produksjonen. Det gir også en oversikt over virksomheten som helhet. Behavioral scientists Vohs og Hafenbrack gjennomførte fem studier for å teste denne premissen og fant at denne form for meditasjon gjør arbeidstakere mindre motiverte og mindre sannsynlige for å fullføre vanlige arbeidsoppgaver i tillegg også.
Mens mindfulness meditasjon har mange påvist psykiske helsemessige fordeler, på arbeidsplassen, virker det mot interesser til bedrifter og ledere ved å redusere eller eliminere arbeidernes følelse av haster.
Når det gjelder kunder, kan manglende følelse av haster også påvirke en vellykket oppløsning av kundeklager, noe som kan føre til tapte kunder. Hvis kundene som ringer inn for hjelp, føler at kundeserviceavdelingen ikke verdsetter deres behov og interesser, vil bedriftens kundetilpasningsnivåer gå ned. Fordi det er dyrere å skaffe en ny kunde enn å beholde en eksisterende, kan selskapet til slutt lide og kanskje til og med mislykkes som et resultat.
Måter å øke haster i kollegaer og ansatte
For å oppnå en følelse av haster, start med deg selv. Når du forstår "hvorfor" bak et bestemt mål eller mål, og mer spesifikt "hvorfor nå", er utfordringen å formidle dette konseptet til dine ansatte. Mange vellykkede ledere og ledere finner at det er mye enklere å øke hastigheten rundt et bestemt prosjekt eller mål når du får innkjøp av ansatte fra prosjektet fra starten. Å skape en følelse av eierskap og investering i prosjektet gjør en stor forskjell for deltakerne. Når gruppemedlemmene dine føler seg personlig involvering, er de naturligvis mer ivrige etter å se at de kommer til å bli oppfylt.
En annen bevist strategi for å bidra til å øke hastigheten er å legge vekt på utfallsbaserte resultater hvor det er mulig. Fokusering på observerbare, målbare resultater hjelper ansatte å identifisere et vellykket resultat. Dette innebærer igjen at ansatte utvikler en intern følelse av belønning og tilfredshet for å fullføre en oppgave, noe som bidrar til å øke motivasjonsnivået for det neste prosjektet.
Til slutt jobber du med å identifisere årsakene til selvtilfredshet i team eller arbeidsstyrke. De fleste søker etter tilfredsstillelse og tilfredsstillelse i sitt arbeid. Hvis de mister sin motivasjon og sin følelse av stolthet i en jobb som er godt gjort som en gruppe, er det noe som bidrar til deres selvtilfredshet og reduserer deres all-viktige følelse av haster.
Skape et sans for brådskelse i markedsføring
Hvis du vil forstå hvordan haster fungerer i forhold til potensielle kunder og ansatte, bør du vurdere bedriftens salgsavdeling. Salgsteammedlemmer har generelt en følelse av haster i sitt arbeid, delvis på grunn av provisjonsbaserte salgsstrukturer. For salgsansatte er det en følelse av haster innarbeidet i arbeidet.
Sammenlign dette med markedsavdelingen. I markedsføringen kan både laget som lager annonsen, for eksempel, samt prospektet som ser på annonsen, føles noe fjernet fra brådskekonseptet. Dette kan redusere sin følelse av haster som kan føre til færre salg og mindre lønnsomhet over tid.
Hvis du kan overtale kundene til å "kjøpe nå", skaper det et første skritt av kunder og salg som bidrar til å drive fremtidig salg. Dette er delvis et resultat av begrepet sosialt bevis. Behavioral scientists sier at individer ofte velger et bestemt handlingsarbeid basert på hva deres venner og kolleger bestemte seg for å gjøre. Folk har en tendens til å anta at det er visdom i en folks konsensus. Hvis mange mennesker kjøper et bestemt produkt, og andre kunder vet at andre kjøpere er fornøyd med sine innkjøpsbeslutninger, gjennom vurderinger eller vurderinger, for eksempel, har nye kunder en tendens til å stole på meninger fra tidligere kunder.
En følelse av brådskelse infused i hvert kontaktpunkt din bedrift har med potensielle kunder og kundeemner bidrar til å strekke nytten av markedsføringsbudsjettet og øke salget. Her betyr haster at den potensielle kunden føler seg tvunget til å kjøpe nå av en eller annen grunn. Markedsføring kan bidra til å skape og understreke det som trenger å kjøpe nå gjennom smart kopi og kreativ taktikk i reklame og mer.
For eksempel foreslår markedsføringspersonell produktknaphet i sine annonser som et knep for å skape en følelse av haster hos forbrukerne. Truselen om knapphet tvinger den potensielle kunden til å kjøpe nå fordi selskapet kan gå tom for produktet eller tjenesten. For eksempel, "det er bare 100 utskrifter tilgjengelig, og det vil ikke bli gjort mer." Denne form for reklame antyder at hvis kunden ikke opptrer fort, kan muligheten til å eie et av disse utskriftene gå tapt for alltid.
Slik setter du opp en haster i samtaler til handling
En følelse av haster oppnås vanligvis ved å inkludere bestemte ord eller uttrykk i "kall til handling" eller CTA. Denne avgjørende delen av annonsen forteller prospektet eller leder hva du skal gjøre neste, og oppfordrer dem til å ta den tiltak. Eksempler på en oppfordring til handling inkluderer setninger som "registrer deg for gratis prøveversjon nå", "legg til i handlekurv" eller "kjøp nå." På nettet, gjentas CTA både i skriftlig kopi og i knappformat med skarpt definerte visuelle elementer, ledsaget av tekst som forklarer hva prospektet skal gjøre neste gang.
En godt utformet CTA kan forvandle en passiv leser til en aktivt engasjert kunde og er innflytelsesrik i online betalte annonser, som de som vises med Googles resultater, på andre nettsteder og sosiale medier, som Facebook. Videre gir det digitale formatet enkle, direkte måter å få tilgang til den "neste handlingen" gjennom klikkbare koblinger som leder utsikten til en opt-in form, destinasjonsside eller e-handelsside produktside.
Et anrop til handling er også avgjørende for offlineannonser og markedsførings taktikker, for eksempel radio og tv-reklame.
Ved å angi en hastighet i reklame kopi og oppfordring til handling, vil det spesielt bidra til å forbedre konverteringsfrekvensen din, som er andelen av alle prospekter som ser annonsen din og handler på den. I en oppfordring til handling, overtar du utsiktene til å handle nå, før impulsen til å kjøpe reduserer.
Å skape en følelse av brådskelse med en oppfordring til handling eller en annonse kan være like enkelt som å tilby en bonus eller en betydelig rabatt for et bestemt antall kunder som er de første til å innløse tilbudet. For eksempel, "de første 50 kundene får 25 prosent av".Et annet alternativ er å begrense antall produkter eller spor tilgjengelig, for eksempel "tilgjengelig bare for de første 100 som kaller vår hotline."
Du kan calso reate haster ved å innføre en tidsbegrensning. Annonsen din kan informere potensielle kunder når tilbudet avsluttes. For eksempel kan du inkludere en uttalelse som "dette tilbudet er bare bra til fredag 3. juni." Annonsen kan inneholde et grafisk element som viser nedtellingsklokke, for å bidra til å styrke for utsiktene om at dette tilbudet bare varer i en bestemt periode, dermed skape en følelse av haster.
