En forretningsmessig drift er et selskap som selger varer eller tjenester til andre selskaper i motsetning til forbrukere. I forhold til en forhandler eller direkteforbrukervirksomhet har en B2B flere viktige styrker og svakheter som du må gjenkjenne før du starter eller investerer i en.
Markedsforutsigbarhet og stabilitet
B2B-markeder nyter mer forutsigbarhet og stabilitet. Mens forbrukernes følelser ebbs og flyter raskt, har B2B-sektorer en tendens til å utvikle seg gradvis. Etter at du har sikret forhold til kjøperne, kan evnen til å levere dem vare i minst et år eller lenger. Faktisk signerer B2B-kjøpere ofte kontrakter med leverandører for å garantere priser og vilkår. Disse kontraktene tillater deg å planlegge inntektsbudsjettene med nøyaktighet.
Mer kundeloyalitet
Utviklingen av supply chain management og et samarbeidsprosess i distribusjonskanaler bidrar til høye nivåer av kundeloyalitet. Etter at du har etablert et forhold til en kjøper og bevis på pålitelighet som leverandør, er det typisk å ha en løpende forpliktelse. B2B-kjøpere har ikke lyst til å være like uklar som forbrukerne. Det er kostbart og tidkrevende for bedriftskjøpere å gjøre store endringer i produkt- eller tjenesteleverandører. Bedrifter og deres kunder stole på konsistens i produktkvalitet, service pålitelighet og verdi. Så lenge du tar vare på dine ansvarsområder, er lojalitet en B2B-styrke.
Mindre kundebasseng
Antall potensielle kjøpere i et B2B-marked er mye lavere enn i et typisk forbrukermarked. Du selger til bedrifter som så selger til kunder. Hvis du lager nisjeprodukter eller tilbyr spesialiserte tjenester til en liten industri, kan du bare ha 10 til 20 kunder i et gitt geografisk område. Selv om varene eller tjenestene dine har bredere appell hos bedrifter, reduseres bassenget av selskaper fordi mange har etablert leverandørnett. Du trenger ikke bare å gå etter uavhengige kjøpere, men du må stjele kunder vekk for å generere nok inntekter for å overleve.
Markedsføringsutfordringer
B2B-selskaper står overfor betydelige markedsføringsutfordringer i forhold til B2C-jevnaldrende. Digital markedsføring er spesielt utfordrende. Mens B2B-selskaper er avhengige av innholdsmarkedsføring og sosiale medier for å tiltrekke seg online-brukere, har B2B-bedrifter en mye vanskeligere tid. Sosiale medier brukes av B2Cs til å engasjere forbrukere. Måten du samhandler med B2B-brukere på nettet og i sosiale medier, er mer komplisert. Derfor må B2B-leverandører planlegge nøye og investere i kvalitetspersonell eller eksterne byråer for å dra nytte av disse digitale verktøyene.
