Forretningsmål er spesifikke, tidsbegrensede handlinger som en bedriftsorganisasjon formelt vedtar og utarbeider for å oppnå for å oppfylle sine uttalte mål. Forretningsmål er viktige for en organisasjons suksess fordi de gir form, fokus og energi til bedriftens innsats. Et strategisk mål kan også bidra til å motivere ansatte og oppnå full innkjøp fra interessenter. Velutviklede, nyttige forretningsmessige mål har også felles egenskaper. For å øke en organisasjons mulighet til å lykkes med å nå disse målene, er det viktig å også forstå egenskapene til virksomheten selv, inkludert strategiske planer. Videre hjelper karakteristikkens eksempler på bestemte forretningsmål at andre fullstendig forplikter seg til å oppfylle disse målene.
Forretningsdefinisjon av organisatoriske mål
Hva utgjør et effektivt, hensiktsmessig forretningsmessig mål? Svaret vil avhenge av virksomheten, dens industri, økonomiske og politiske forhold, bedriftsøkonomi og virksomhetens verdier og oppdragsgiver.
Generelt sett, jo færre mål en bedrift vedtar, desto bedre er sjansene for å oppfylle disse målene med hell. Spredt fokus fører til spredt innsats, med redusert effektivitet i å møte et hvilket som helst mål.
Forretningsmålene kan forsøke å forbedre lønnsomheten, utvide produkt- eller tjenestelinjer, lansere til et nytt marked eller forbedre ansettelsesrenten.
Forskjellen mellom mål og mål
Selv om du i mange tilfeller ser "mål" og "objektiv" brukt om hverandre, betyr de forskjellige ting i næringslivet.
Mål refererer til utfallsorienterte hensiktserklæringer. De er vanligvis knyttet til en bestemt forretningsfunksjon eller avdeling, for eksempel lønnsomhet eller kundeservice, og de etablerer en målbar forandring som virksomheten kan jobbe mot. For eksempel kan en bedrift søke å øke lønnsomheten med 20 prosent innen to år.
Til kontrast er et mål en spesifikk stepping stone som fører til oppnåelsen av det overordnede målet. Mål er nøyaktig beskrev handlinger som er preget av tidsbundne, målbare detaljer. Viktigst er målene veien for å nå målet.
Strategisk fokus på mål
Det er viktig å knytte forretningsmål til virksomhetenes overordnede operasjonelle og strategiske planer. For eksempel, hvis en bestemt bedrift har opplevd en betydelig nedgang i kundeoppholdsrater, gir dette en utfordring for selskapets lønnsomhet. Siden det er dyrere å få en ny kunde enn å beholde en eksisterende, ønsker selskapet naturlig å reversere den trenden. Dette behovet blir da det overordnede målet.
For å nå dette målet kunne selskapet etablere en rekke konkrete mål. I dette tilfellet kan selskapet sette et mål om å skape nye opplæringsprotokoller for personalet. I den nye opplæringen av personalet vil selskapet forklare sine nye kundeserviceinitiativer for å oppmuntre eksisterende kunder til å kjøpe igjen. Denne tilnærmingen holder målene fokusert og hjelper medarbeiderne å forstå betydningen og relevansen av deltakelse og støtte.
Veldefinerte mål
Forretningsmålene bør være spesifikke og veldefinerte. Dette gjelder for målet som helhet, samt til de enkelte komponentene. For eksempel bør et mål for å opprette og drive et nytt opplæringsprogram for ansatte i selskapets flaggskip kundeserviceinitiativ spesifisere alle relevante opplysninger om dette treningsprogrammet, inkludert:
- Hvilke ansatte vil være ansvarlige for å skape trening?
- Hvem skal lede opplæringen?
- Hvilke ansatte må delta, og når?
- Hva er budsjettet for dette nye treningsprogrammet?
- Når vil øktene bli gjennomført?
- Når vil treningsprogrammet bli gjennomført?
Det kan også være nødvendig med andre faktorer å skape et veldefinert forretningsmessig mål, avhengig av målets natur. Udefinerte forretningsmål kan forårsake kaos med selskapets forsøk på å nå sine mål. Et dårlig definert mål kan kaste bort tid, innsats og penger og gir ingen konkrete resultater.
Virksomhetsmål bør være målbart
En bedrift må vite når og i hvilken grad målet er oppfylt. For å fastslå dette med sikkerhet, må målet være målbart av en realistisk, praktisk standard.
For eksempel, la oss si at en bedrift ønsker å øke sin markedsandel. For å gjøre dette til et målbart mål, bør virksomheten spesifisere den ønskede økningen i prosentvis format, for eksempel 20 prosent, og legge til en tidsramme for målet, for eksempel innen tre år.
Eller hvis en bedrift ønsker å redusere driftskostnadene, skal målet inneholde en bestemt målfigur, for eksempel å redusere budsjettbudsjettet med 12 prosent. Disse referansene bør inkorporeres i selve målet. Hvert teammedlem som er ansvarlig for å nå dette målet, bør vite nøyaktig hvilke beregninger de forventes å oppnå. Dette hjelper ansatte å vurdere sine egne forestillinger og tilpasse deres innsats tilsvarende.
Praktisk og fleksibel forretningsmessige mål
Forretningsmålene bør være både realistiske og oppnåelige for at de skal lykkes. De bør også være fleksible i lys av omstendigheter. Selskapet må ha de nødvendige ressursene og ledig tid til å fullføre sine mål. Hvis ressursene blir belastet på grunn av uforutsette omstendigheter, må målet muligvis justeres tilsvarende.
For eksempel, la oss si at et selskap ønsker å øke omsetningen. Det er sant at et visjonært "stort" mål kan være kraftig motiverende for ansatte og ledere. Men hvis det målet er for langt utover den nåværende virkeligheten av virksomheten, eller hvis det krever flere ressurser enn selskapet muligens kunne håpe å gi, er det ikke lenger realistisk og oppnåelig.
Hold forretningsmessige mål fleksible for å svinge jevnt til en reserveplan i tilfelle et mål viser seg umulig å møte. Endringer i økonomien og staben, budsjettreduksjoner eller en ny strategisk retning kan alle påvirke en virksomhets evne til å oppfylle sine fastsatte mål. Ved å være fleksibel og klar til å skifte fokus når det er forsiktig, kan en bedrift fortsette å gjøre fremgang mot sine etablerte mål.
